Data bundel

[Eneskilic24]

Goedendag,
ik heb paar weken geleden contact opgenomen met meneer Stefan.
Hij heeft deze bericht gestuurd: “Geachte heer Kilic, Middels deze sms bevestig ik aan u dat ik de buitenbundel kosten voor data gebruik Servi?/Montenegro ? ? 60,50 terug ga brengen tot ? 5,00 op de rekening van september. MVG Stefan (Vodafone)”
maar nu zie ik dat het op mijn rekening voor september €89,50 is I.P.V €34,- ( €29,- + €5,00 = €34,- )

M.V.G Enes Kilic

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi Eneskilic24
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Wat vervelend om dit te lezen en slordig dat Vodafone dit niet goed heeft doorgevoerd in het systeem. Ik kan je hierin niet helpen omdat dit echt een klantenservice iets is wat Vodafone moet oplossen, ook door de nieuwe Privacy wet. Aangezien hier op de community klanten elkaar alleen maar kunnen helpen kan je het best even contact opnemen met de klantenservice van Vodafone. Mocht je niet willen bellen dan kan je ook een chat opstarten, je kunt hier de chat starten.

Deze mensen kunnen voor je in het systeem kijken en eventueel een correctie doorvoeren. Succes in ieder geval en ik denk dat het wel goed komt. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag en laat nog even weten of het dan is opgelost.

[Sharon]

Hoi @Eneskilic24,

Heb je ondertussen contact gehad met onze klantenservice? We ontvangen graag een update!

Groetjes, Sharon