Blokkade

[Naomiemarco8785]

Goedemorgen 

Ik kreeg een smsje met de inhoud dat mijn nummer. Is geblokkeerd en heb geen idee waarom dit is gebeurt en ik kan het ook niet vinden op de website van jullie ik heb een prepaidkaartje van jullie

Hoop dat dit snel opgelost kan worden.. 

Met vriendelijke groeten, 

Mevr. Blaauw

[John500]

Heb je getest of je simkaart wel gewoon nog werkt? Misschien komt het smsje niet eens van Vodafone zelf, weet ook niet wat er precies in staat….

Of heb je misschien niet op tijd opgewaardeerd of gebruikt gemaakt van je simkaart?

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @Naomiemarco8785 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Je tegoed en nummer blijven onbeperkt geldig als je het tegoed minimaal 1x in de 6 maanden gebruikt. Pleeg een belletje, stuur een sms'je (naar een betaald nummer) of ga het internet op via ons mobiele netwerk (niet via wifi). Je tegoed opwaarderen kan ook. Je hoeft dus niet 1x per jaar op te waarderen als je nog genoeg tegoed hebt.

In My Vodafone of de My Vodafone App zie je hoeveel tegoed je nog hebt en hoelang het geldig is. Of sms STATUS naar 4000.

Wat gebeurd er als je na die 6 maanden je nummer niet hebt gebruikt? Dan kun je je tegoed 3 maanden niet gebruiken. Je bent de eerste 2 maanden wel nog bereikbaar.

Waardeer je in die 3 maanden op? Dan blijven je nummer en het tegoed gewoon van jou. Als je niet opwaardeert, sluiten we je nummer af en vervalt je tegoed.

Gebruik dus minimaal 1x per 6 maanden je tegoed. Dan weten we dat jouw nummer in de lucht moet blijven.


Dus als het bericht van Vodafone afkomstig is, dan zal de info hier boven wel ben kracht zijn en je daarom bent geblokkeerd.