Bericht over abbonnement op RedLightVideos

[Cora1966]

Vandaag kreeg ik een bericht dat ik EUR 4.50 heb betaald voor en abbonement op Red Light Videos van Red Light Videos.
Ik heb me daar nooit voor opgegeven iod. Ik zie op mijn rekening ook staan.
Wat kan ik doen om dit te storneren?

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi Cora1966
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Dit is natuurlijk wel heel vervelend. Je kan eventueel deze pagina eens bekijken:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/telecommunicatie/vraag-en-antwoord/ongewenste-sms-diensten

Daarnaast kan je ook in je My Vodafone (online) inloggen, kiezen in het menu voor service, naar beneden scrollen en kijken bij Diensten. Daar kies je voor misleidende sms- en internetdiensten melden.

Vodafone gaat er dan mee aan de slag. Mocht er een afzender bij het sms’je staan dan kan je altijd STOP terug zenden naar het nummer! Staat er geen nummer bij dan heb je vaak geen last van betalingen maar wel van de reclame! Bij Payinfo.nl heb je al gekeken en daar niets gevonden, neem ik aan.

Probeer het nog even en laat weten hoe het afloopt. Mocht het allemaal niet lukken, neem dan contact op met de klantenservice van Vodafone of via de chat in via My Vodafonekan je online met de klantenservice chatten in de app en/of via je browser (via deze weg heb je sneller contact en antwoord).

[Louis]

Heb je nog contact gehad met mijn collega's hierover?