Beltegoed weg

[Daantje0910]

Ik heb gisteren 20 euro beltegoed er op gezet!
Is al eens vaker gebeurd, toen hebben ze bij Vodafone voor een bundel aangezet 1 euro voor 1 dag internet zoveel mb.
Maar nu kijk ik en al mijn beltegoed is weg terwijl ik thuis gewoon WiFi heb. En buiten huis niet veel op internet eb gezeten zodat die 20 euro helemaal op is, wat nu?
Gr. Danielle

[Daantje0910]

*moderator edit: twee topics samengevoegd, beide berichten waren identiek. Een ervan (deze) verwijderd.*

[Marc]

Hallo @Daantje0910,

Welkom op het Vodafone Forum!

Ter informatie, het is nooit nodig om twee topics aan te maken voor dezelfde vragen. Ik heb beide topics samengevoegd. Begrijpelijk dat je graag wil weten waar je beltegoed aan op is gegaan. Heb je wel gezien dat het bedrag is bijgeboekt? Het kan soms namelijk even duren voordat je je tegoed ontvangt.

Wanneer je je wifi-verbinding hebt aan staan is dit niet altijd voldoende om internetverbruik via Vodafone te voorkomen. Wanneer je geen internet wil gebruiken via Vodafone kun je het beste de internetverbinding uitschakelen. Een instructie hiervoor kun je vinden op deze site.

Via het Forum is het niet mogelijk om je gegevens na te kijken, kijk voor meer informatie hierover in dit topic. Je kunt daar ook terugvinden hoe je contact op kunt nemen met onze klantenservice. De klantenservice kan zien of het tegoed is bijgeboekt en/of waar je tegoed aan is verbruikt.