Annulering wijziging?

[Janneke-Korbee]

Hallo Vodafone-mensen,

Vandaag zou ik mijn data-abonnement verlengen en direct omzetten naar een voice-abonnement in verband met een nieuw toestel. Echter, er ging iets niet helemaal goed in de winkel, en de verlenging is geannuleerd (ik heb daar een uitdraai van meegekregen). Echter, ik logde in op My Vodafone, en zag dat het abonnement de nieuwe einddatum heeft. Kan het zijn dat de annulering extra tijd kost? Wat kan ik doen? Want ik ga er nu wel van uit dat mijn abonnement weer op de oude datum (een datum in februari 2014 en niet 2016) komt te staan, en dat het abonnement ook niet in bedrag verandert.

Dank voor de reactie.

[Arina]

Hoi Janneke,

Een annulering kan een aantal dagen in beslag nemen, maximaal 5. Om zeker te weten dat het geannuleerd wordt kun je natuurlijk altij deven bellen met de klantenservice morgen.