Alleen noodoproepen, geen netwerkverbinding

[Stephanie-1990]

Ik heb een abonnement voor de samsung galaxy s5 en heb het toestel vandaag ontvangen, maar ik krijg maar geen verbinding met het netwerk. Hoe kan ik dit probleem verhelpen? Als ik een my vodafone account aan wil maken, wordt het 06-nummer ook niet herkend. Volgens de website is het activeren van de simkaart niet nodig, omdat dit al is gedaan.

[Per]

Hallo @Stephanie-1990
Allereerst hartelijk welkom bij Vodafone. Als je met nummerbehoud over bent gekomen van een andere provider dan hoef je de simkaart inderdaad niet te activeren. Je bereik met de oude sim valt weg en wij bouwen het bereik via ons netwerk op.

Met betrekking tot het My Vodafone account het volegende:
Probeer het morgen svp nog eens opnieuw.
Vandaag zetten we je nummer klaar in alle systemen, vannacht maken we daar een back-up van en dan staat het allemaal klaar om gebruikt te worden. Dan kun je ook een My Vodafone account aanmaken.

Gr. Per

[pieterburg]

Ik heb 2 telefoons, prepaid van Vodafone. Begin van de avond ging de ene telefoon op alleen "noodoproep". Internet maar ook wifi zijn niet meer te gebruiken. Een uur later deed de 2de telefoon precies hetzelfde.
Wat kan de oorzaak zijn? Hoe moet ik dit verhelpen?