Airpods actie, geen ziggo klant maar in MyVodafone staat van wel

[imv]

Goedemorgen,

21 augustus heb ik een Vodafone Red unlimited sim only abonnement besteld. Ik kreeg daarbij de aanbieding dat ik vanwege mijn leeftijd korting kreeg op het abonnement en als ik geen ziggo abonnee was ook nog gratis AirPods. In mijn contract staat dat ik inderdaad Vodafone Young korting krijg, maar in MyVodafone staat dat ik korting krijg omdat ik Ziggo-klant ben. Dit ben ik helemaal niet. Morgen gaat als het goed is de sms met de link naar de actie verstuurd worden, ik hoop niet dat ik nu de actie misloop omdat dit verkeerd in het systeem staat. Weet iemand hoe dit zit?

[Jacob]

@imv ik snap helemaal dat dit verwarrend is. Neem me niet kwalijk. 

Het staat er op deze manier wat dubbel in, maar die genoemde Ziggo korting is eigenlijk je Vodafone Young korting (vraag me niet waarom dit zo is aangegeven).

Maar: geen zorgen, alles staat dus verder wel goed. 

[imv]

Ik heb nog geen sms met een link naar de aanbieding ontvangen. Wanneer kan ik deze verwachten?

[Roland]

Hi @imv, 

De actie loopt nog. Ik verwacht dat je de SMS spoedig zal ontvangen 🙂

[imv]

@Roland  Ik heb tot op heden nog geen bericht gehad over de airpods. Is er iets meer over bekend wanneer ik de sms precies kan verwachten?

[Roland]

Hi @imv, 

Knap balen dat je nog steeds geen bericht hebt mogen ontvangen. Dat gaan we uitzoeken voor je. Ik had de hoop dat je de SMS al ontvangen had, maar helaas. Nu heb ik meteen hier een escalatie voor aangemaakt. Het zit in elk geval in de pijpleiding. Je hoort wat van ons zodra we meer nieuws hebben. 

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @imv, goedemorgen!

Even een update vanaf deze kant. Het is heel knullig, maar je hebt de SMS niet ontvangen omdat je dit hebt uitgeschakeld bij je gegevens. Je hebt de SMS in dit geval niet persé nodig om de actie te claimen. Je kan via deze pagina de aanvraag indienen en aangeven of je de Apple Airpods of de Samsung Galaxy Buds FE wenst te ontvangen. Na goedkeuring zal het product binnen vier weken worden thuisgestuurd. 

[imv]

Ah, vandaar. Het is gelukt om de aanvraag in te dienen via de link, bedankt!