Abonnement anders dan was afgesproken. 1 GB internet in plaats van 2 GB...

[Amanda92]

Bij het afsluiten van mijn abonnement zou ik 2 GB internet krijgen met onbeperkt smsen en bellen. Ik kijk op mijn tegoed en verbruik op jullie website staat er opeens 1 GB internet...?

[Netwerker]

Beste Amanda,
Dit komt helaas veel vaker voor.
Vodafone heeft dit Vodafone RED-abonnement niet goed vorm gegeven.
Ik heb een SIM-Only Vodafone RED-abonnement met 2GB aan data-tegoed. Net als jij.
En het gebeurt dan vaak dat de volgende "BloX" nog niet is toegekend, bij het abonnement:
Het gaat dus om de BloX: "Web 1 GB Extra"

Zodra deze BloX, waar jij recht op hebt, aan jou wordt toegekend. Dan heb jij ook een maandelijks data-Tegoed van 2 GB ( = 2.048 MegaByte)

Bel even met Vodafone Klantenservice om bovenstaand verhaal uit te leggen. Telefoonnummer : 1201
Heb ik ook gedaan.

Controleer verder via My Vodafone bovenstaand verhaal.
Kies voor : Abonnement
En kijk vervolgens bij : Aangesloten BloX.
Daar moet staan vermeld: Web 1 GB Extra

Zodra dat geregeld is.

Dan is jouw overeengekomen maandelijkse data-Tegoed : 2.048 MegaByte.
Zie de keuze "Tegoed" (via My Vodafone).

Succes !


Netwerker