4g werkt niet

[Pmlh]

Ik heb een galaxy 4s met een red abonnement. Onlangs heb ineen update gehad. Hierna werkte 4g niet meer. Gebeld met Vodafone. Batterij eruit en opnieuw opstarten. Was geen succes. Daarna terug naar fabrieksinstellingen. Heeft even gewerkt. Nu weer geen 4g op postcode 3299 terwijl er hier gewoon dekking zou moeten zijn. Wie kan mij helpen?

[SamsungExpert]

Hi! @Pmlh ,

Sinds de laatste update op de Galaxy S4 gaat het bij sommige gebruikers mis. Heb je nog wel 2G/3G? Of heb je totaal geen internet of kan je alleen bellen en smsen?

[Pmlh]

Ik zie bovenin de balk uitsluitend een "g" staan met 2 pijltjes

[SamsungExpert]

Hi! @Pmlh ,

Het zou zo kunnen zijn dat je instellingen weer naar hun oude positie zijn geplaats. Ga naar: Instellingen > Mobiel Netwerk > Netwerkmodus > Klik op LTE/WCDMA/GSM. Als deze niet hierop stond is 4G niet mogelijk selecteer dus dan wel de optie en dan zal je toestel zoeken naar en 4G mast.

[Pmlh]

Dank voor de reactie. Echter deze staat reeds aangevinkt.

[SamsungExpert]

Hi! @Pmlh ,

Zou je even de APN instellingen voor me kunnen nachecken of alles nog klopt? Je vindt ook meer info over de APN instellingen op: http://handleidingen.vodafone.nl/web/samsung-galaxy-s4/overview/ontdek-het-toestel/internet/de-telef...

[Pmlh]

Voor zover ik kan zien staan deze allemaal correct. Ik meen dat deze gegevens ook standaard worden ingevoerd aan de hand van een sms die ik van vodafone krijg

[SamsungExpert · Accepted solution]

Hi!

Dat vindt ik vreemd... Is het vandaag ook nog steeds zo?

[Pmlh]

Het probleem is inderdaad vandaag verholpen. Dank voor de hulp