Tegoed update niet maar buiten bundel wel

[Jaysds]

• Ik heb 11 GB en het is nu 11 november en er staat dat ik 78 Kb hebt gebruikt daarvan dus update het niet goed want er staat dat de laatste keer dat het is geregistreerd 1 november was.
• En het tweede ding is dat er wel nu staat dat ik 2.50 GB buiten bundel heb gebruikt en ik ga niet extra buiten bundel betalen voor een fout van Vodafone zelf 

[Jamyla]

Goedemorgen @Jaysds 

Welkom hier op de Vodafone Community 🙂 We zitten paraat voor raad en daad dus goed dat je ons platform hebt gevonden.

Goed dat je zelf je verbruik nauwlettend in de gaten houd om extra kosten te voorkomen.

In ons systeem is je mobiele data qua verbruik wel bijgewerkt en ziet het er goed uit. Ik wil je aanraden om hiervoor contact met onze collega's op te nemen via de chat functie in de VodafoneZiggo app. Je kan daarin namelijk ook afbeeldingen toevoegen en zo kun je laten zien wat jij precies te zien krijgt. Mijn collega's pakken dit dan graag met je op.