OneNumber geeft melding 'Geen 06-nummer gekoppeld''

[TC connect]

Al een hele tijd ben ik aan het proberen een smartwatch te koppelen aan mijn abonnement dmv One Number. Hier wordt erg veel reclame voor gemaakt en dit zou ik zelf ook graag willen. Ideaal natuurlijk om te wandelen zonder je telefoon mee te hoeven nemen en toch bereikbaar te zijn. 

Telkens als ik deze probeer te activeren via de watch app op mijn telefoon krijg ik de melding dat er geen mobiel abonnement gekoppeld is. Hiervoor heb ik al een aantal keer gebeld met de klantenservice zij weten mij al meerdere keren te vertellen dat alles goed staat ingesteld. 

Hopelijk kunnen mensen in de community mij helpen, ongetwijfeld zijn hier meerdere mensen tegenaan gelopen. 

Alvast bedankt. 

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @TC connect, welkom hier!

Met deze foutmelding kan ik je zeker helpen. Deze foutmelding zien we vooral voorbij komen wanneer er meerdere profielen/gebruikers in My Vodafone zijn en dat profiel niet de rechten heeft om wijzigingen aan te brengen in het abonnement. Ik ben even met je mee gaan kijken in My Vodafone en zie dat er 3 profielen/gebruikers staan. Ik heb dit zojuist samengevoegd voor je tot 1 profiel. Je zou nu zonder problemen OneNumber moeten kunnen bestellen.