vodafone ziggo app

[Favm]

Ik heb de nieuwe vodafone ziggo app gedownload. Als ik hem open kom ik op een voor mij onbekende pagina terecht met een half prepaidnummer: _31655893... Volgens ziggo klantenservice is mijn account gekoppeld aan een ander?  Ik kan dus de app niet verder openen. Ook kan Ziggo mijn account niet ontkoppelen

[Cecilia]

Hi @Favm, welkom hier.

Ik kijk graag even met je mee. Op het e-mailadres in je profiel fvan****@ziggo.nl vind ik op dit moment alleen een Mijn Ziggo account terug. Dit account is niet gekoppeld aan My Vodafone. Als ik via een speciale tool meekijk, dan zie ik hier ook geen mogelijkheid om bij My Vodafone te komen of dat er iets zichtbaar is van een prepaid account. Helaas kan ik niet zoeken op een half prepaid nummer en heb je in je profiel ook geen 06-nummer vermeld. Wil je in je Community profiel onder 'Persoonlijke Informatie' het e-mailadres vermelden waarmee je inlogt?