sudden death + vastlopen scherm zwart Samsung Galaxy S3

[Debbie81]

Mijn mobiel ben ik in dec/jan 3 weken kwijt (hij werd gerepareerd door jullie reparatie afdeling) geweest omdat hij opeens "dood" was. Deed helemaal niets meer. Toen ik hem terugkreeg was mijn mobiel leeg en kon ik alles weer opnieuw instellen.
Gisteravond liep mijn mobiel vast toen hij aan de lader lag... scherm zwart en deed helemaal niets meer. Ik was bang voor de 2e "sudden death" van mijn mobiel maar na 30 minuten sprong het scherm weer aan met een zwarte achtergrond (zonder dat hij opnieuw opstartte). Na nog eens 2 minuten had ik ook de juiste achtergrond weer terug.
 
1. Wat is de oorzaak van het laatstgenoemde vastlopen en zwarte scherm en hoe verhelpen jullie dit?
2. Op http://tweakers.net/nieuws/86386/samsung-komt-met-update-voor-probleem-defecte-galaxy-s-iiis.html
    staat dat Samsung met een update komt voor het "sudden death" probleem. Is deze update al geweest of moet ik nog steeds vrezen   als ik mijn mobiel aan de lading leg.
3. Heb deze vragen ook gesteld aan de Smartphone Crew op facebook maar die verwijzen me door naar jullie.
 
 

[Bas]

Hoi Debbie, wat precies de oorzaak van de problemen is is zonder onderzoek niet vast te stellen. Zover mij bekend heeft Samsung de update nog niet uitgerold, maar mocht je toestel in de tussentijd last van het Sudden Death fenomeen krijgen, dan wordt hij uiteraard door onze reparateur gewoon hersteld (als zij ook inderdaad vaststellen dat dat het probleem was).
Ik zou wel zsm een back-up van je contacten, foto's etc maken via Kies. Het is in zijn algemeenheid goed om om de zoveel tijd een back-up te maken, maar als je het idee hebt dat je toestel (of de software) op dit moment niet 100% top werkt, dan zou ik zeggen: better safe than sorry