privenumners

[Monique_Peer]

De laatste week heb ik ontdekt dat als er een privenumner mij belt mijn telefoon niet overgaat. De niet storen modus staat niet aan en heb ook niets geblokkeerd. Soms is het wel handig maar wil ook weten hoe ik dit kan veranderen zodat de telefoon wel gewoon overgaat.

[Anonymous]

Je kunt in het toestel onder het icoontje van de telefoon naar de instellingen toe gaan om te zien of je dit soort nummers hebt geblokkeerd.

[Monique_Peer]

Maar zoals ik al zei in het bericht heb ik niets geblokkeerd staan in mijn telefoon.

[Anonymous]

Oke dan raad ik je aan om een kruistest uit te voeren en een simwissel. Hierbij gaat jouw simkaart in een ander type merk en telefoon en een werkende in de jouwe. Vervolgens dien je geheim te bellen naar de nummers om te zien wat er dan gebeurt. (dit kun je ook uitvoeren in een Vodafone winkel, mijn collega's helpen je hiermee graag verder.
Mocht het de simkaart zijn dan kunt u meteen een simwissel doen)

Mocht het dan nog niet geholpen hebben dan dient er een onderzoek geplaatst te worden. Hiervoor zijn de tijdstippen nodig dat er geprobeerd is met het geheime nummer te bellen naar u. Indien u weet wie dit is ook graag samen met eventueel het nummer wat hierachter zit. Het onderzoek kan geplaatst worden via de klantenservice.

[Thomas]

Monique_Peer , is het nog gelukt met de tips van Steven-?

[Jackie]

Monique_Peer , we hebben niets meer van je gehoord. Over 48 uur zullen we dit topic sluiten, je kunt er dan niet meer op reageren. Hopelijk is het probleem inmiddels al verholpen!

[Jackie]

Topic gesloten.