abonnement verlengd

[astrafaye]

Hallo,

Ik heb mijn abonnement bij vodafone verlengd (d.m.v. een actie op dealdirect). Deze verlenging is op 29-05 ingegaan; echter, de nieuwe simkaart die ik bij mijn telefoon heb gekregen maakt geen connectie met het vodafone netwerk. Aangezien mijn nieuwe telefoon enkel micro simkaarten accepteerd (en mijn oude simkaart geen microsimkaart is) kan ik deze ook niet in mijn nieuwe telefoon doen. Het resultaat is dat ik mijn oude telefoon nu moet gebruiken. Hoe kan dit opgelost worden?

[Arina]

Hey Astrafaye,

Heb je de nieuwe simkaart wel al geactiveerd? Deze worden namelijk ongeactiveerd verstuurd om fraude te voorkomen. Je kunt deze telefonisch zelf activeren. Lees daar meer over op de volgende pagina: Hoe activeer ik mijn micro- of nanosimkaart?