abonnement geannuleerd omdat 1 betaling niet was gelukt

[alphensesales]

ons abonnement blijkt opgeheven zonder dat wij in kennis zijn gesteld dat de betaling van maart niet was gelukt, die van april en mei wel trouwens. krijgen we een brief van preventel en hangen nu al meer dan een uur in de wacht omdat ze het uitzoeken. zijn we niet blij mee.

[Maartje]

alphensesales schreef:
ons abonnement blijkt opgeheven zonder dat wij in kennis zijn gesteld dat de betaling van maart niet was gelukt, die van april en mei wel trouwens. krijgen we een brief van preventel en hangen nu al meer dan een uur in de wacht omdat ze het uitzoeken. zijn we niet blij mee.

Hi Alphensesales,

Dat vind ik wel erg vreemd want als een betaling is mislukt krijg je hiervan meerdere herrinneringen. Eerst per sms en daarna zelfs per post. Heb je dan geen enkele herrinnering ontvangen?