ES3

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Red Together Extra vervalt niet bij opzeggen hoofdabonnement

Red Togther abonnement 2 jaar gehad met 5 nummers. Er is 1 hoofdabonnement, 4 Extra kaartjes. Hoofdabonnement en 3 Extra kaartjes gaan over naar andere provider; per 8 nov bevestigd om per 8 dec over te zetten.

Het overblijvende kaartje (Extra) zou uiteraard ook per 8 dec vervallen dan; want hoofdabonnement vervalt.

Niet volgens Vodafone; het abonnement voor kaartje 5 moest apart worden opgezegd.

Dus Together is nu niet Together.

Schandalig.

1 Reactie 1
Energieboy
Expert
Expert
  • 11831Posts
  • 3477Oplossingen
  • 3099Likes

Hoi @ES3 
Het is toch logisch dat je voor dat laatste Red Together extra abonnement een opzegging stuurt. Als je hoofdnummer stopt bij Vodafone dan gaan de andere gewoon door tot jij deze opzegt, wie weet wilde je dat laatste nummer nog wel gewoon behouden bij Vodafone. Hoofdnummer en de 3 andere heb je meegenomen en als je de 4e niet meer wil dan moet je opzeggen. Als die Red Together Extra nu ook contract vrij is dan kan je hem toch gewoon opzeggen, met in acht houden van 1 maand opzegtermijn. Een Vodafone medewerker zal maandag je bericht oppakken, in het weekend is er niemand aanwezig.

Mijn advies zou zijn, neem contact op met de klantenservice en zeg dat laatste nummer op. 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic