OneNumber blijft staan op 'wachten'

[Peter14]

• Ik wacht nu al 3 weken op activatie van one number   Mobiel netwerk blijft staan op wachten. 

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Peter14, goedemorgen!

Wat onhandig dat OneNumber in de configuratie van de Watch App op 'wachten' blijft hangen. Via de Community hebben we hier in het verleden ook enkele situaties van voorbij zien komen. Hierbij was de oplossing om de aanvraag voor OneNumber te verwijderen en deze vervolgens opnieuw aan te vragen. Als je akkoord bent, dan wil ik deze oplossing ook graag bij jou proberen. Mocht dit niet de oplossing zijn, dan zullen we helaas de case moeten afwachten die bij jouw gegevens openstaat. 

[Peter14]

Goedemorgen, 

je mag het zeker proberen. Hopelijk is het de oplossing. Ik wacht er best al wel een tijdje op. 

[Cecilia]

Ik hoop het ook @Peter14. Niet geschoten is altijd mis. OneNumber is bij deze verwijderd. Je mag de aanvraag voor OneNumber nu opnieuw doen. Herstart van te voren wel even jouw toestel en Apple Watch alvorens je de nieuwe aanvraag doet. Ik hoor uiteraard graag of het dan is opgelost! 🙂

[Peter14]

Na 3 weken toch gelukt. Het werkt. Bedankt. 

[Cecilia]

Fantastisch @Peter14. Ik ben blij dat ik het voor je heb kunnen oplossen. Ik maak een notitie in de openstaande case dat we het via deze weg hebben opgelost en de case gesloten dient te worden. Daarnaast heb ik nog een credit aangemaakt t.w.v. € 15.-. Dit omdat bij de nieuwe aanvraag van OneNumber de actie van 3 maanden gratis OneNumber á € 5,- per maand is komen te vervallen. Met deze vergoeding trekken we dat recht 🙂

[Peter14]

Top. Bedankt voor de vlotte service