Hallo,
Ik ben deze maand overgestapt van Vodafone naar een andere provider. Ik had een abbonement van zo'n 43 euro. In januari is er nog eens zo'n 85 euro afgeschreven. Ik ging ervan uit dat dit alle open rekeningen en/of voor de komende maand nog of zo iets. Er stonden in mijn online afschriften geen open rekeningen meer (en nog steeds niet)
Toch krijg ik brieven van Vodafone dat ik nog een rekening van 25 euro en een van 40 euro open heb staan, zonder enige toelichting. Ook staat er in My Vodafone geen open rekening.
Aangezien ik dus geen idee heb waar deze rekeningen vandaan komen en my gedurende 2 jaar nog nooit is gemeld dat ik nog een rekening open heb staan, ben ik op deze manier niet van plan de rekening te betalen.
Kan ik enige duidelijkheid krijgen over of het mogelijk is dat ik wel rekeningen thuis krijg maar niet in mijn My Vodafone, of dit een foutje is, en zo nee, hoe ik erachter kan komen waar deze rekeningen (welke periode) vandaan komen?
Joey
