Nieuwe SIM, kan niet opwaarderen

[kirstenvdsluis]

Ik heb net een nieuwe Prepaid SIM kaart ontvangen. Eerst krijg ik na registratie 'simkaart niet meer actief sinds december 2023' (?) En vervolgens wil ik er tegoed op zetten en krijg ik de melding 'mobiele nummer is niet geschikt voor opwaarderen'. Hoe kan dit?

[Energieboy]

Een hele goede vraag. Aangezien er in het weekend geen Vodafone medewerker aanwezig is adviseer ik je om even contact op te nemen met de klantenservice. Die kunnen met je mee kijken en je vertellen wat er aan de hand is.