Krijg een melding dat Touch id niet geactiveerd kan worden

[Saschasuzeanna]

Sinds gisteren heb ik het probleem dat ik niet rechtstreeks via homebutton mijn toestel kan activeren. Kan alleen via de aan/uit knop en bij opstarten krijg ik de melding dat Touch id niet geactiveerd kan worden. Waarschijnlijk heeft het een met het ander te maken. Heeft iemand hier een oplossing voor?
veel dank alvast! Sascha

[Sietske]

Hi@Sachasuzeanna,

Heb je al eens geprobeerd om jouw vingerafdruk opnieuw in te stellen?
Dit doe je als volgt:
Open Instellingen, kies voor ‘Touch ID en toegangscode’ en voer je toegangscode in. Hierna zie je de ingestelde vingerafdrukken. Door van rechts naar links te vegen kun je ze verwijderen.
Kies vervolgens voor ‘Voeg vingerafdruk toe’ om een nieuwe vingerafdruk in te voeren.

Helpt dat? We horen het graag.

[Saschasuzeanna]

Ha Sietske,

Dank voor jouw reactie! Dat heb ik idd geprobeerd, maar dat lukt niet. Dan krijg ik wederom een foutmelding. Ik vrees dat het een hardware probleem is. Mvg

[Marc]

Saschasuzeanna, probeer anders eens een volledige factory reset. Maak wel eerst een back-up.

[Sietske]

Saschasuzeanna,

Is het inmiddels al gelukt?

[Serkan B]

Topic gesloten.