Kosten voicemail buitenland

[alibi]

Beste Vodafone, als je voicemail ingesproken wordt wanneer je in het buitenland verblijft, wordt die tijd doorberekend? Ik heb de voicemails niet beluisterd en toch staan deze op mijn factuur.

[Netwerker]

Hallo,

Gebeld worden in het buitenland kost ook geld. En wordt dus ook op je Vodafone faktuur achteraf in rekening gebracht. Binnen de Europese Unie vallen die tarieven voor gebeld worden nog mee (€0,06 per minuut, inclusief 21% B.T.W.)
Maar in Verweggistan lopen die kosten voor gebeld-worden behoorlijk op.

Weblink: https://www.vodafone.nl/shop/mobiel/op-reis/tarieven-in-het-buitenland.shtml

Via deze weblink kun je zelf te weten komen wat het tarief per minuut is voor gebeld-worden in het land waar je verbleef.
Volgens mij worden ook deze gesprekken in tijdsduur afgerond op gehele minuten.

Succes!

Netwerker

[alibi]

Ok, dus ook al luister ik mijn voicemailberichten niet af, wordt dit dus doorberekend naar mij?

Als ik in de tarieven kijk, staat er bij voicemail ontvangen in het buitenland toch gratis?
https://www.vodafone.nl/_assets/downloads/tarieven/tarievenoverzicht_vodafone_red_7_april_2014.pdf

Hier nog een bericht, weliswaar 2007: http://over.vodafone.nl/nieuwscentrum/nieuws/ontvangen-van-voicemail-het-buitenland-nu-gratis-bij-vo...

[alibi]

Bleek toch een fout te zijn van Vodafone. De ingesproken voicemails werden gezien als inkomende gesprekken. Ik heb dmv screenshots van mijn onbeantwoorde oproepen dit kunnen laten zien. Simone van de Klantenservice heeft dit gecontroleerd en de kosten worden gecrediteerd. Na eerder door 3 andere medewerkers (via telefoon, chat, etc) afgepoeierd te zijn, heeft zij het probleem serieus genomen en correct behandeld. Dank hiervoor.

[Maartje]

@alibi

Dit is wel afhankelijk van de manier waarop je de voicemailnotificatie hebt ingesteld. Als je hebt ingesteld dat de voicemail jou belt als er een bericht is achtergelaten dan wordt dit inderdaad berekend. Als je alleen een voicemail ontvangt en er verder niets mee doet dan kost dit verder ook niets.