Hallo,
ik heb ondertussen al een paar weken problemen met Vodafone en Likewize. Op 23 januari heb ik een samsung galaxy s24 ultra aangeschaft op de vodafone website. In deze periode liep er een promotieactie bij vodafone dat je bij aankoop 300eu extra inruilwaarde kon krijgen op je oude telefoon. Hier wilde ik heel graag gebruik van maken, dus heb ik bij ontvangst van de telefoon gelijk de nodige documenten verstuurd via inruildeals.vodafone. Een paar dagen later kreeg ik bericht van Likewize dat wat ik verstuurd had niet voldoende was. Specifiek ging dit over wat ik had verstuurd onder 'aankoopnota'. Ik had hier het contract die ik van vodafone had ontvangen verstuurd, en als reactie op het mailtje heb ik ook nog het besteloverzicht verzonden. Dit was ook volgens Likewize niet voldoende en aangezien ik geen andere bestanden meer had die mij relevant leken (zowel fysiek als digitaal) werd mij aangeraden om contact op te nemen met vodafone. Ook ontving ik van Likewize een voorbeeldfactuur van waar zij naar op zoek zijn. Ik heb meermalig met Vodafone hierover gebeld en gemailt wat al veel van mijn tijd heeft ingenomen. Uit eindelijk heb ik van Vodafone opnieuw voor de zekerheid bestanden gekregen die ik al had en opnieuw opgestuurd naar Likewize. Volgens Vodafone zou dit genoeg moeten zijn geweest én heb ik gehoord dat zij geen facturen uitleveren die lijken op het voorbeeldfactuur van Likewize. Maar wederom kreeg ik van Likewize te horen dat het niet voldoende was en dat zij een ander factuur wilde hebben. Ondertussen heb ik al heel vaak moeten bellen met zowel Vodafone als Likewize en word ik eigenlijk constant door de ene doorverwezen naar de ander en eigenlijk wordt ik tot nu toe niet geholpen. Het gekke is dus dat Likewize vraagt om een factuur waarvan Vodafone zegt dat zij deze niet leveren. Aangezien ik wel werkelijk deze telefoon heb aangeschaft en daar genoeg bewijs voor heb verwacht ik dat het echt wel zou moeten lukken voor Vodafone/Likewize om mij uit eindelijk een promotie code te kunnen geven. Hopelijk kan iemand hier mij met dit probleem helpen, het heeft mij namelijk al veel tijd gekost en dat geld heb ik wel nodig. Als ik nog verdere informatie of bestanden moet geven doe ik dat graag.
