Gespecificeerde rekening opvragen ouder dan 1 jaar?

[silki]

Is het mogelijk specificeerde rekeningen ouder dan 1 jaar op te vragen? Ik zie wel dat je oude rekeningen kan opvragen tegen betaling, maar niet of dit alleen het bedrag is of ook de specificatie erbij met nummers

Met vriendelijke groet,
Silki

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi,
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
De facturen blijven een jaar zichtbaar in my Vodafone om in te zien of gedownload te worden. Daarna verdwijnen ze. Het beste is om contact op te nemen met de klantenservice. De klantenservice kan deze voor je opvragen.

Dit kan je doen binnen My Vodafone en dan met de chat button. Lukt het niet via de chat dan kan je altijd nog een privé berichtje sturen via Twitter en/of Facebook. Daar kunnen ze je ook sneller van dienst zijn dan hier op de Community.

Je betaald 3.56 euro per kopie factuur. Zij kunnen deze naar je toe e-mailen of opsturen per post. Pin me niet vast aan het bedrag, maar in deze euro's kan je het wel verwachten.

[silki]

Beste energieboy,
Dank voor je antwoord
Maar weet je of dit dan ook een gespecificeerde rekening is?

[Energieboy]

Geen idee, maar je kan het gelijk vragen als je ze aan de lijn (of chat) hebt 🙂

[Marc]

silki, je kunt tot maximaal 13 maanden (12 maanden kunnen we garanderen) via je My Vodafone de gesprekspecificaties inzien of de Specificatie PDF openen en opslaan. Je kunt daarna wel oude kopieën van je rekeningen opvragen, maar daarop staan niet de gespreksspecificatie maar alleen de abonnementskosten, gebruikskosten en eventueel de toestelkosten.