Geen informatie over nummerbehoud

[TimVrhN]

Hallo,
 
ik heb op 18 maart een nieuwe prepaid-simkaart aangevraagd. Na het wisselen van de sim heb ik meteen nummerbehoud aangevraagd. Nu is het al weer een ruime tijd later en nog is mijn nummer niet verandert naar mijn oude. Informatie is niet beschikbaar op de site en tevens geven de nummerbehoudstatus-sms'jes geen informatie. Volgens mij gaat er iets fout bij het overzetten van de nummers, kan iemand mij hiermee helpen?
 
~Tim

[Maartje]

Hey Tim,

Welk nummer heb je nu precies in gebruik? Het oude of het nieuwe nummer? En hoort je oude nummer bij een abonnement of bij prepaid?

[TimVrhN]

Ik gebruik nu mijn nieuwe nummer, die ik dus wil laten omzetten naar mijn oude nummer van mijn oude prepaid.

[Arina]

Van prepaid naar prepaid nummerbehoud aanvragen zou zo lang niet moeten duren. Ik raad je aan om even met de klantenservice contact op te nemen om na te vragen of de aanvraag goed ontvangen is.