Foutje in datum nummerbehoud

[kinbari]

Goedemiddag,

Ik heb zojuist een abonnement besteld met toestel, echter had ik me vergist in de overdracht datum van KPN naar Vodafone. Deze blijkt niet op 14 april maar op 24 april te liggen.

Nu zie ik (terecht) het volgende staan op de order pagina:

Nummerbehoudstatus

Geweigerd

Klantnummer huidige provider

null

Natuurlijk klopt dit, want het nummer is nog niet over te nemen. Echter, wat gaat er nu gebeuren met de order? Blijft deze open staan tot 24 april? Of wordt dit nu geannuleerd? En als dit zo is, wat is dan het proces.

[Louis · Accepted solution]

Hoi @kinbari,

Het beste kun je hiervoor contact opnemen met onze afdeling status order. Zij kunnen dit opnieuw voor je aanvragen. Je bereikt mijn collega's via 0800-0560. Ik hoor graag van je of het gelukt is.
Groet, 

Steven