Bestelling annuleren

[Ian1980]

Paar weken geleden een sim only besteld.

dit liep erg stroef en wou de tweede ook niet hebben

eerste hierdoor  ook geannuleerd van mijn kant.

gebeld naar de "klantenservice" duurde maar 40min

daarna bleef er iedere paar dagen email komen over een nieuwe bestelling

die iedere keer vanuit vodafone geanuleerd werd.

nu net weer een bestelling die ik zelf niet geplaatst heb

waarop ik weer gebeld heb 

deze sim is al opgestuurd en kan vanuit vodafone niet meer geannuleerd worden

mag ik morgen weer bellen dat ik dat ding niet wil

inmiddels al 3x +-40min aan de telefoon gezeten.

laat dit ophouden aub

ik wil die rotzooi van vodafone niet meer.

klantenservice is wel vriendelijk,

maar lost mijn probleem niet op.

al lijkt het in de software fout te gaan

[Cecilia]

Hi @Ian1980, 

Wat een gekke situatie! De bestelling van gisteren zie ik terug en doordat deze al onderweg is kunnen we deze niet voor je vooraf al annuleren. Er gaat hier dus zeker iets mis, want ik zie de bestelling van enkele weken geleden, welke je hebt geannuleerd, dan weer niet terug. Zodra de bestelling is aangekomen dan is het de kortste klap om even te bellen met mijn collega's van de afdeling 'Status Order' op 0800-0560. Zij hebben de optie om de bestellingen te annuleren. Via de Community hebben we deze mogelijkheid helaas niet.

[Ian1980]

Hoi Cecelia,

bedankt voor je reactie.

snap dat ik weer moet bellen.

Punt is dat ik weer moet bellen, om de fout van vodafone

zoals ik zei heb ik namelijk niks besteld.

mvg ian

hoop dat toekomstige " bestellingen" dus niet door komen

want ik bestel niks.

[Ian1980]

Net weer gebeld.

mag morgen weer bellen

omdat ze hem niet kan annuleren

is er een klachtenlijn via tel of mail?

Dit lijkt namelijk weer nergens op van vodafone

[Ian1980]

Klachtenlijn gevonden

zou wel bizar zijn als het eens opgelost kan worden

[Ian1980]

Nog een x gebeld en nu werd de verbinding verbroken