App verdwenen uit Google-playstore

[SassieP]

Een maand geleden heb ik via de Google play store een app aangekocht waarvan nu een bedrag is afgeschreven via mijn abonnement bij Vodafone.
Echter, de app is verdwenen.
En dus kan ik het abonnement ook niet meer stopzetten.
Hier de gegevens van deze app.

*moderator edit: afbeeldingen met privégegevens verwijderd*

[Friesian]

Hoi SassieP

Verwijderd even de bijlage met je privégegevens, het is een openbaar forum. Dit kan tot binnen een uur na plaatsing.
Je kunt beter even vermelden om welke app het gaat.

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi SassieP
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Ik zeg alvast excuus als ik niet de volledige informatie plaats of dingen zeg die je al hebt geprobeerd. Ben zelf geen Google Play gebruiker maar ik wil je wel proberen te helpen.

Heb je dit al gedaan?
Als u de app verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd.

• Open de Google Play Store-app op uw Android-telefoon of -tablet.
  
• Controleer of u bent ingelogd op het juiste Google-account.
  
• Tik op Menu -> Abonnementen.
  
• Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
  
• Tik op Abonnement opzeggen.
  
• Volg de instructies.
  

Als u een abonnement heeft bij een app en de app uit Google Play wordt verwijderd, wordt uw toekomstige abonnement opgezegd. U ontvangt geen terugbetaling voor eerdere abonnementen.

Zie ook deze Website van Google met meer informatie over verwijderen abonnementen.
En misschien helpt deze pagina je nog een beetje verder.

Succes en ik hoop dat het lukt.

[Louis]

Hebben de bovenstaande tips geholpen SassieP ?

[SassieP]

Is al opgelost.
Bedankt ?

[Energieboy]

SassieP wrote:
Is al opgelost.
Bedankt ?

En hoe heb je het nu gedaan?

[Louis]

Super SassieP