App betalen windows phone

[PocoLoco]

Ik probeer een app aan te schaffen en af te rekenen via mijn telefoonrekening. Hierbij krijg ik telkens een foutmelding "Er is een probleem met het toevoegen van deze aankoop..."
Zaterdag bij de Vodafone winkel langs gegaan om te kijken waar dit aan ligt, de jongen achter de balie had geen idee. Na telefonisch contact met Vodafone werd hem verteld dat Vodafone geen contract heeft met Microsoft en ik hiervoor paypal of creditcard moet gebruiken.
 
Volgens de website moet het wel mogelijk zijn direct via mijn telefoonrekening een app af te rekenen (https://www.vodafone.nl/betalen-via-telefoonrekening/).
 
Hoe kan het dat Vodafone zichzelf tegenspreekt, en kan ik nu wel of niet via mijn rekening een App afrekenen?

[Maartje]

Hi Pocoloco,

Krijg je wel de optie te zien om te betalen via je telefoonrekening? Of verschijnt die optie helemaal niet in beeld tijdens het betalen van de app? Of krijg je die foutmelding juist nadat je ervoor hebt gekozen om te betalen via je telefoonrekening?

[PocoLoco]

Hallo Maartje,
 
ik kies "Nu kopen" in de app (rechtsboven), en krijg dan het scherm "Aankoop bevestigen". Hierin staat enkel de mogelijkheid "xxx inclusief btw wordt in rekening gebracht op Vodafone - NL". Met als tekst eronder "Dit bedrag wordt in rekening gebraacht op uw mobieletelefoonrekening".
Dan selecteer ik "kopen" (linksonder) en krijg direct het scherm wat ik in mijn eerdere post vertelde.
 
Vodafone - NL staat in mijn portemonnee, met mijn telefoonnummer bij het onderdeel "bellen (facturering)"
 
Groet,
Ray

[Serkan B]

Hallo Ray, ik heb hierover even overleg gehad met onze technische afdeling. Kun je eens testen of je dit alleen met deze app ondervindt of met alle? Indien je problemen blijft ondervinden kun je hiervoor terecht op http://www.windowsphone.com/help en http://billing.microsoft.com. Wij kunnen dit namelijk niet voor je oplossen.

*moderator edit: link billing.microsoft.com werkte niet. URL aangepast.*