Afkoopsom en contract

[Lisax]

Ik heb vorige week Vodafone gebeld en goedkeuring voor de afkoopsom gegeven, nu hadden ze mij een nieuwe datum gegeven voor het einde van mijn contract, maar bij mijn nieuwe provider en op mijn eigen Vodafone is dit nog niet aangepast waardoor ik geen nummerbehoud kan aanvragen dit vind ik erg vervelend Hoe kan dit opgelost worden?

[Louis · Accepted solution]

Hi Lisax,

Welkom op de Community!
Ik kan mij voorstellen dat je de exacte datum wilt weten. Echter kan ik vanuit hier wegens privacy redenen niet in onze systemen.
Het beste kun je hiervoor de chat starten of bellen met 1201.
Mijn collega's kijken graag met je mee hiervoor. Let er op dat je niet al een annulering hebt aangevraagd. Door nummerbehoud aan te vragen wordt namelijk je contract stop gezet.

[Lisax]

Hoe start ik de chat?

[Louis]

De chat kan gestart worden via de app (My Vodafone) en dan bovenaan via het vraagteken.

[Louis]

Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's Lisax ?

[Sharon]

Geen reactie meer, topic gesloten.