Aanpassen incassodatum

[Paul71]

Ik zou graag mijn incassodatum aanpassen naar de 1e van de maand.

Bvd, Paul

[Cecilia]

Hi @Paul71, welkom hier!

Ik had je met alle liefde hierbij geholpen, maar ik zie dat het hier gaat om een zakelijke aansluiting. Via de Community heb ik helaas niet de rechten en (volledige) inzage om hierbij te helpen. Ik wil je aanraden om even contact op te nemen met Vodafone Bussiness hiervoor.

[Paul71]

Hoi Cecilia,

Het gaat gewoon om een particuliere huisaansluiting.

Mvg, Paul

[Paul71]

Sorry: om particuliere mobiele abb.

[Cecilia]

@Paul71 Hmm, als ik zoek op het mobiele nummer in jouw Community profiel dan kom ik uit op een zakelijke aansluiting. Kan het zijn dat het om een ander mobiel nummer gaat? Zo ja, zou je deze dan willen updaten. 

[Paul71]

Ik log in met een vodafone-account/klantnummer, dus ik ging er van uit dat jullie daar naar zouden kijken.

De situatie is als volgt: bij contactgegevens staat mijn eigen telefoonnummer (zakelijk account via mijn werkgever inderdaad), op het vodafone-account/klantnummer staan de drie telefoonnummers van mijn kinderen (die ik beheer).

Ik heb nu het telefoonnummer van één van mijn kinderen ingevuld, dus je zou nu moeten kunnen zien om welk account het gaat.

Graag de incassodatum aanpassen naar de 1e van de maand. Bvd.

Mvg, Paul

[Cecilia]

@Paul71 Wij zien niet met welk My Vodafone account jouw Community account is gekoppeld. We kunnen dus alleen zien welke gegevens jij hebt ingevuld in jouw profiel, vandaar dat ik uitkwam bij je zakelijke aansluiting. 

Ik heb het juiste account nu in ieder geval paraat! De incasso kan plaatsvinden tussen de 14e en 28e van de maand. Het is dus niet mogelijk om deze op de 1e van de maand te zetten. Zou je ermee geholpen zijn als de incasso rond de 28e van de maand plaatsvindt? 

[Paul71]

Ja dan graag op de 28-ste zetten. 

Bvd, Paul

[Cecilia · Accepted solution]

Geregeld @Paul71! Houd er rekening mee dat de komende 2 facturen nog wel rond de oude datum worden afgeschreven, maar vanaf de factuur daarna zal de incasso rond de 28e van de maand plaatsvinden 🙂