Inloggen in My Vodafone - Wachtwoord reset

[Boekelmankim]

Het lukt mij niet om in te loggen in de app. Mails die ik opvraag met nieuwe inlog ontvang ik niet. Hoe kan ik dit oplossen?

dank alvast 

@Louis 

[Louis]

Goedemorgen @Boekelmankim,
Welkom op de Community van Vodafone! Dat schiet niet op als je niet kunt inloggen en ook geen mails ontvangt voor een wachtwoordreset. Heb je ook je de Spam inbox gecontroleerd of hier de e-mails op binnen komen? 

[Boekelmankim]

Helaas ook geen mail in de spam @Louis 

[Louis]

Kun je mij eens een privebericht sturen met de volgende gegevens voor de verificatie @Boekelmankim
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer en e-mailadres wat je gebruikt voor My Vodafone.
 

[Boekelmankim]

Naar welk adres kan ik privé mailen? Als ik op je naam klik zie ik geen mailadres @Louis 

[Louis]

Als het goed is, zie je bij je account dat je een privébericht vanochtend hebt ontvangen. Daarop mag je reageren @Boekelmankim 

[Boekelmankim]

Ik hoop dat het deze is🙃

***********

Moderator Steven edit 19-7: gegevens verwijderd

[Louis]

Helaas niet @Boekelmankim. De gegevens staan nu openbaar. Ik heb ze gelijk verwijderd. Ook zie ik dat ik hier andere adres gegevens heb staan. Ik heb een verificatie SMS gestuurd naar je. Kun je mij de code geven, dan pas ik het adres voor je aan en kijk ik gelijk mee naar het My Vodafone account. 

[Boekelmankim]

Ooh handig, bedankt voor het verwijderen

de code is 98088

[Louis]

Dankjewel @Boekelmankim, ik heb het adres gewijzigd en een uitnodiging gestuurd via mail om een My Vodafone account aan te maken. Er was namelijk geen My Vodafone account. Hierdoor ontving je ook geen mail voor een wachtwoordreset. 

[Boekelmankim]

Wat gek, maar heel erg bedankt voor je hulp!

groeten

kim

[Boekelmankim]

Bedank voor de hulp. Is er misschien storing? Als ik een account aan wil maken heeft hij na enkele seconde een stekker uit het stopcontact icoon….

[Louis]

Er is op dit moment geen storing @Boekelmankim. Lukt het wel als je het opnieuw probeert of eventueel in een andere browser? 

[Boekelmankim]

Helaas het lukt niet…..

[Louis · Accepted solution]

Ik heb het account voor je aangemaakt. Ik heb je een privebericht met het wachtwoord gestuurd. Deze kun je uiteraard daarna aanpassen 🙂 Laat je weten of je kunt inloggen? 

[Boekelmankim]

Heel raat

maar ook jouw privé mail ontvang ik niet.

is deze gestuurd naar ******

Moderator Steven edit: emailadres verwijderd

[Louis]

Bovenaan op de community (aan de rechterkant) kun je naar je profiel gaan. Daar staan de privéberichten:-)

[Louis]

Is het inmiddels gelukt door het wachtwoord in een privebericht @Boekelmankim? 

[Boekelmankim]

Helaas niet. Ik ontvang het privé bericht niet. Daar zit nu het probleem 

[Louis · Accepted solution]

Gelukkig is het nu wel gelukt @Boekelmankim! Dankjewel voor het privebericht. Mocht je nog vragen hebben, dan weet je de community te vinden :).