Waarom staat de korting van Ziggo niet op mijn contract. Opgelost

Ik heb net mijn abonnement verlengd wat ingaat op 29.10.2018. Ik had een abonnement met € 5,-- korting (totaal € 9,-- ).omdat ik een ziggo pakket heb.Ik heb op mijn nieuwe nota van € 14,00 geen kortin...