Bevriezen van abonnement

[Femke Driessen]

Hallo,

Ik heb in september contaxt gehad met iemand van de klantenservice van vodafone, aangezien ik 6 maanden aan het reizen ben en ik mijn telefoonabonnement wilde bevriezen. Dit zouden zij hebben geregistreerd en was goedgekeurd, een maand later was het geld toch afgeschreven, dus weer een bericht gestuurd en toen zouden ze het opnieuw bevriezen. Dit is niet gebeurd, want er wordt alsnog elke maand geld afgeschreven. Mijn abonnement zou vanaf oktober t/m februari worden bevroren, kunnen jullie dit alsnog doen en het afgeschreven geld terugsturen? Dankjewel alvast.