Waarom kan ik niet bellen en gebeld worden op mijn data prepaid simkaart met bel- en smsbundel? Onopgelost

Goedemiddag, ik heb mijn nieuwe 2gb data prepaid kaart enige tijd geleden ontvangen. Die is geactiveerd maar ik kon er niet mee bellen en ik er een bundel voor bellen en smssen bij moest activeren wil...