Hoe kan ik mijn prepaid bestelling annuleren? Onopgelost

Vandaag heb ik 2x 2uurtjes geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen maar gewoon niemand te pakken gekregen. 4uurtjes kwijt om een medewerker te spreken die ik niet eens krijg te spreken. Ik wil graag ...