Beeldbellen

[Jan Haarlem]

Waarom kan ik niet beeldbellen via WhatsApp met me Samsung A 6.

[Energieboy]

Hoi @Jan Haarlem 
Nu heb ik zelf geen Android maar misschien helpt onderstaande:
Is er een update geweest?  Er zijn mensen die melden, via Google, dat je “Gegevensbesparing” op UIT moet zetten (Instellingen → Verbindingen → Gegevensgebruik → Gegevensbesparing). Dan zou het weer werken, bij sommige mensen.

Wat ook helpt is om te zien of je wel recente update hebt van Whatsapp en of de ander wel videobellen accepteren kan. En lukt het wel via Wifi? Neem aan dat je het nu hebt gedaan via 4G?

[Louis]

Het kan verschillende mogelijkheden zijn waarom je niet kan beeldbellen @Jan Haarlem. Om daar achter te komen heb ik allereerst meer informatie nodig. Welke foutmelding krijg je? Is Whatsapp geupdate naar de laatste variant? Heb je alle toestemmingen voor Whatsapp correct staan? Lukt het niet via ons netwerk of alleen niet via Wi-fi? Kun je met andere apps wel beeldbellen? 

Groet,
Steven

[Jan Haarlem]

Dank je voor de reactie Steven. Ik krijg regelmatig in beeld dat de provider het niet ondersteund. Ook heb ik WhatsApp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. De telefoon gaat wel over bij degene die ik bel en daar houd het dan op. 

[Louis]

Ervaar je dit probleem ook met andere apps zoals bijvoorbeeld Facebook Messenger @Jan Haarlem? Ervaar je dit ook via Wi-fi? 
Enige wat ik eens kan proberen is je nummer te resetten op het netwerk of controleren of de mogelijkheid hiervoor aan staat. 
Kun je daarvoor mij een privébericht sturen met daarin je naam, adres, postcode, geboortedatum, mobiel nummer en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer? 

[Jan Haarlem]

Hoi Steven, hoe doe ik dat een privé bericht versturen?

[Louis]

Dit mag je doen door op mijn naam te klikken en vervolgens stuur bericht @Jan Haarlem 

[Louis]

Dankjewel voor je gegevens @Jan Haarlem 
Ik zie dat de optie beeldbellen vanuit ons aan staat. Ik heb je toestel van het netwerk gehaald en er terug opgezet. Kun je het toestel eens 2 minuten uitzetten en opnieuw proberen?

[Jan Haarlem]

Heb ik gedaan Steven. Ik krijg nu de melding ,

kan niet bellen. Uw telefoon is verbonden met een wi-fi-netwerk dat WhatsApp-oproepen blokkeert.

Maak verbinding met een ander netwerk of schakel wifi uit.

Ik heb wifi even uitgezet en geprobeerd via 4g te bellen maar helaas.

[Louis]

En welke melding krijg je nu bij 4G bellen? 

[Jan Haarlem]

Hij gaat over en als je opneemt blijft er staan verbinden maken. 

[Louis]

Het enige wat ik nog kan adviseren is om te controleren via instellingen -apps/applicaties - Whatsapp of alle machtigingen goed staan. Camera en microfoon moet hiervoor aan staan. 
Mocht dat niet werken, dan raad ik aan om de simkaart in een ander type merk en toestel te stoppen, Whatsapp te installeren (Maak wel eerst een back up van je gesprekken in Whatsapp zelf) en dan nog eens te testen. Hiermee sluit je uit of het aan het toestel ligt @Jan Haarlem 

[Jan Haarlem]

Hoi Steven, ga ik doen. Bedankt voor je tijd en geduld, alvast een fijn weekend. 

[Louis]

Graag gedaan! Fijn weekend alvast! Ik hoor graag of het gelukt is. 

[Lycke]

Hey @Jan Haarlem . Is het gelukt? 🙂 

[Jan Haarlem]

Nee helaas, niemand snapt er ook maar niets van. Ik ben er mee gestopt. Bedankt voor je interesse. 

[hrj]

Kan er dit aan de hand zijn ? https://faq.whatsapp.com/nl/26000038/

Doet het probleem zich voor bij alle Whatsapp contacten @Jan Haarlem?

[Jan Haarlem · Accepted solution]

Eindelijk , ik heb het gevonden.

Je kan pas beeldbellen als VPN is uitgeschakeld, want die blokkeert het.

[Cecilia]

Ontzettend fijn om te horen dat de aap uit de mouw is @Jan Haarlem. Helemaal nu tijdens de Corona-situatie is het bellen een stuk leuker als je er beeld bij hebt. Veel beeldbel-plezier! 
En uiteraard ontzettend bedankt voor jouw update en het delen van de oplossing.