Hoi @Champion
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Dat is een hele simpele uitleg, je adres gegevens komen niet met elkaar overeen en dan krijg je ook geen korting en dubbele data meer. Of je bent overgestapt naar een nieuw abonnement, je hebt je abonnement laten verlengen? Want dan gaan ze het opnieuw controleren en als het dan weer klopt dan krijg je deze alsnog weer.
Dus het kan zijn dat je adres gegevens niet correct zijn, controleer dan aub je adres bij Mijn Ziggo en My Vodafone. Als dit wel in orde is, dan kan het dus zijn dat je gewisseld bent van abonnement, en dan krijg je het vanzelf weer, VodafoneZiggo moeten het dan eerst weer controleren. Maar is dit alles in orde en je hebt geen abonnement wissel gedaan (zowel bij Ziggo als bij Vodafone), dan zou ik contact opnemen met de klantenservice en vragen of die met je mee kunnen kijken wat er aan de hand is.
