Abbonement kosten - bijna dubbel zoveel als afgesproken Opgelost

Ik heb laatst me abonnement bij jullie verlengd met 2 jaar. Hierbij is mij verzekerd dat dit 20 euro pm zal kosten omdat ik ook ziggo klant ben. Echter nu heb ik een rekening van 38,68 gekregen. Hoe k...