Wat je zou kunnen doen is een back up van het toestel maken. Vervolgens zet je het toestel terug naar fabrieksinstellingen.
Daarna ga je het toestel opladen of een film kijken. Speelt het dan nog, dan zou je kunnen kijken of er nog een software update klaar staat.
Op de community van Samsung lees ik dat er meerdere een probleem hebben met het laden van het toestel.
Hier wordt in besproken dat het om de update van One Ui 2.5 gaat.
Kun je eens controleren welke software je op dit moment op het toestel hebt staan?