Eline_Voskuilen
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nummerherkenning

Sinds een week worden nummers die ik heb opgeslagen niet meer herkend. Iedereen die mij belt, wordt weergegeven als privénummer. Uitgaande oproepen worden wel herkent en benoemt met de juiste naam. 

Ik heb alle instellingen al nagelopen en kan de oplossing niet vinden. Wat moet/kan ik doen om de nummerherkenning weer normaal te krijgen? 

2 Geaccepteerde oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10902Reacties
  • 1636Oplossingen
  • 1967Likes

Hoi @Eline_Voskuilen,

Welkom op de community van Vodafone. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als nummers niet meer herkend worden. Gelukkig lees ik dat je de instellingen al doorlopen hebt. Ik help je graag hiermee verder! Je mag mij een privébericht sturen voor de verificatie met de volgende gegevens:

-Voor- en achternaam

-Adres en postcode

-Geboortedatum en laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 

- Mobiele nummer

Zodra ik de gegevens ontvangen heb, ga ik controleren of nummerherkenning op mogelijk staat en indien nodig een onderzoek aanmaken voor de technische dienst.

Bekijk in context

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10902Reacties
  • 1636Oplossingen
  • 1967Likes

Dankjewel voor de gegevens @Eline_Voskuilen. Ik heb gelijk het systeem erbij gepakt om te controleren of deze optie aan staat. Dit is het geval. Ik heb voor de zekerheid deze optie uitgezet en daarna opnieuw toegevoegd. Kun je voor mij eens je toestel opnieuw opstarten en controleren of nummers weer binnen komen met het nummer in beeld? Mocht dit niet het geval zijn, hoor ik het graag! Kun je mij dan 5 voorbeelden (datum en tijdstippen van inkomende gesprekken doorgeven? Dan kan ik hiervoor een onderzoek aanmaken. 

Bekijk in context

3 Reacties 3
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10902Reacties
  • 1636Oplossingen
  • 1967Likes

Hoi @Eline_Voskuilen,

Welkom op de community van Vodafone. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als nummers niet meer herkend worden. Gelukkig lees ik dat je de instellingen al doorlopen hebt. Ik help je graag hiermee verder! Je mag mij een privébericht sturen voor de verificatie met de volgende gegevens:

-Voor- en achternaam

-Adres en postcode

-Geboortedatum en laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 

- Mobiele nummer

Zodra ik de gegevens ontvangen heb, ga ik controleren of nummerherkenning op mogelijk staat en indien nodig een onderzoek aanmaken voor de technische dienst.

Bekijk in context

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10902Reacties
  • 1636Oplossingen
  • 1967Likes

Heb je het probleem met nummerherkenning kunnen oplossen? Of ervaar je hier nog steeds problemen mee @Eline_Voskuilen

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10902Reacties
  • 1636Oplossingen
  • 1967Likes

Dankjewel voor de gegevens @Eline_Voskuilen. Ik heb gelijk het systeem erbij gepakt om te controleren of deze optie aan staat. Dit is het geval. Ik heb voor de zekerheid deze optie uitgezet en daarna opnieuw toegevoegd. Kun je voor mij eens je toestel opnieuw opstarten en controleren of nummers weer binnen komen met het nummer in beeld? Mocht dit niet het geval zijn, hoor ik het graag! Kun je mij dan 5 voorbeelden (datum en tijdstippen van inkomende gesprekken doorgeven? Dan kan ik hiervoor een onderzoek aanmaken. 

Bekijk in context

Uitgelicht topic

iPhone 13

Apple heeft de iPhone 13 gelanceerd. Net als de 12-serie zijn het weer vier verschillende modellen: de iPhone 13, de iPhone 13 Pro, de iPhone 13 Pro Max en de iPhone 13 Mini. Praat hier mee over de ni...

Geplaatst in Tips van Vodafone