Sannev85
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Geen internet verbinding tijdens bellen

Sinds een korte tijd heb ik geen internet verbinding als ik aan het bellen ben. Ik heb al gekeken bij mijn instellingen en kan hier niets vreemds vinden! Bellen via WiFi staat aan. Ik heb een iPhone X.
1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9158Reacties
  • 2923Oplossingen
  • 1990Likes

Hoi Sannev85
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone. Er zijn een aantal stappen die we kunnen doorlopen om dit op te lossen.

Instellingen
Laten we eerst kijken of de instellingen in je toestel goed staan. 

 

  • Ga naar Instellingen - Mobiel netwerk - Mobiele data - Is het schuifje groen? 
  • Ga naar Instellingen - Mobiel netwerk - Mobiele datanetwerk - Staan deze gegevens volledig en correct ingevuld? Bij de APN moet staan: live.vodafone.com. Gebruikersnaam: vodafone. Wachtwoord: vodafone. Lukt het niet? Kijk dan hier.

Staat dit allemaal goed? 


Volg dan deze link: Ik kan de internetverbinding van mijn telefoon niet gebruiken voor een stappenplan om de internetverbinding op je toestel te herstellen. 

Bellen en internetten over 4G
Het is afhankelijk van het toestel en de plek waar je bent, of het mogelijk is om te bellen en te internetten tegelijk over 4G. Dit check je via Instellingen - Mobiel netwerk - Opties mobiele data - Gesprekken en data over 4g aanzetten. 

Ik heb even een plaatje geplaatst om je een beter zicht te geven.
Hier staat nu Schakel 4G in voor Gesprekken en data, heb jij dat ook?

Wat je ook nog kan doen is even een harde reset, soms wil dit ook wel eens helpen.

Sharon_0-1628513479329.png

Simkaart
Is het nog steeds niet opgelost? Dan gaan we je simkaart controleren. Haal even de simkaart uit je toestel en plaats deze er na 2 minuten wachten weer in. Werkt het dan nog steeds niet? Probeer dan eens of internet wel werkt als je je simkaart in een ander toestel plaatst. Zo weten we of het aan het toestel of de simkaart ligt. In principe hebben we nu alle toestelinstellingen gecontroleerd, dus zou het aan de simkaart liggen. Stuur in dat geval de moderators even een berichtje. Ze kijken graag met je mee. 

Bekijk in context

3 Reacties 3
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9158Reacties
  • 2923Oplossingen
  • 1990Likes

Hoi Sannev85
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone. Er zijn een aantal stappen die we kunnen doorlopen om dit op te lossen.

Instellingen
Laten we eerst kijken of de instellingen in je toestel goed staan. 

 

  • Ga naar Instellingen - Mobiel netwerk - Mobiele data - Is het schuifje groen? 
  • Ga naar Instellingen - Mobiel netwerk - Mobiele datanetwerk - Staan deze gegevens volledig en correct ingevuld? Bij de APN moet staan: live.vodafone.com. Gebruikersnaam: vodafone. Wachtwoord: vodafone. Lukt het niet? Kijk dan hier.

Staat dit allemaal goed? 


Volg dan deze link: Ik kan de internetverbinding van mijn telefoon niet gebruiken voor een stappenplan om de internetverbinding op je toestel te herstellen. 

Bellen en internetten over 4G
Het is afhankelijk van het toestel en de plek waar je bent, of het mogelijk is om te bellen en te internetten tegelijk over 4G. Dit check je via Instellingen - Mobiel netwerk - Opties mobiele data - Gesprekken en data over 4g aanzetten. 

Ik heb even een plaatje geplaatst om je een beter zicht te geven.
Hier staat nu Schakel 4G in voor Gesprekken en data, heb jij dat ook?

Wat je ook nog kan doen is even een harde reset, soms wil dit ook wel eens helpen.

Sharon_0-1628513479329.png

Simkaart
Is het nog steeds niet opgelost? Dan gaan we je simkaart controleren. Haal even de simkaart uit je toestel en plaats deze er na 2 minuten wachten weer in. Werkt het dan nog steeds niet? Probeer dan eens of internet wel werkt als je je simkaart in een ander toestel plaatst. Zo weten we of het aan het toestel of de simkaart ligt. In principe hebben we nu alle toestelinstellingen gecontroleerd, dus zou het aan de simkaart liggen. Stuur in dat geval de moderators even een berichtje. Ze kijken graag met je mee. 

Bekijk in context

Sannev85
topicstarter
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 3Likes


Super! Dank je wel! Heb een instelling gewijzigd en een harde reset uitgevoerd en nu werkt het weer zoals eerst!

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1659Oplossingen
  • 2009Likes
Super om te lezen dat het werkt Sannev85
Ik zal het topic sluiten.

Uitgelicht topic

iPhone 13

Apple heeft de iPhone 13 gelanceerd. Net als de 12-serie zijn het weer vier verschillende modellen: de iPhone 13, de iPhone 13 Pro, de iPhone 13 Pro Max en de iPhone 13 Mini. Praat hier mee over de ni...

Geplaatst in Tips van Vodafone