Hoi @Sanne Moonen
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Gebruik je al een eSIM en krijg je een nieuw toestel? Via My Vodafone kun je de QR-code van je bestaande eSIM profiel ophalen en de eSIM overzetten met behulp van de toegevoegde instructies. Via de My Vodafone app gaat het overzetten nóg makkelijker. We begeleiden je er stap voor stap doorheen.
Zo zet je een eSIM over via de app:
Stap 1: Verwijder de eSIM nog niet van je oude toestel.
Stap 2: Installeer de My Vodafone app op je nieuwe toestel en log in met je account.
Stap 3: Zorg ervoor dat je oude toestel verbonden is met internet en verwijder de eSIM via de instellingen van je toestel.
Stap 4: Open de My Vodafone app op je nieuwe toestel en ga naar Producten - Toestel & Sim. Je ziet dan dat de eSIM klaar staat om te activeren.
Mocht je er dan nog niet uit komen, neem dan contact op met de klantenservice of ga langs bij een Vodafone winkel.
