iPhone 12 [Bestellen & Leveren]

Sharon

Wil jij een iPhone 12 bestellen? Lees dan hier alle informatie die je nodig hebt om die order te plaatsen.

Alle modellen van de iPhone 12 zijn te bestellen via onze webshop.

Wil je liever persoonlijk advies bij de aanschaf van de iPhone 12? Ga dan langs één van onze Vodafone winkels of bel ons via 0800-0560 (gratis). We helpen je graag!

Levertijd
Als je bestelt wil je natuurlijk ook weten wanneer je de iPhone ontvangt. Vanaf 23 oktober mogen de eerste toestellen geleverd worden. Klanten die als eerste besteld hebben, ontvangen ook als eerste het toestel. Je wordt per sms op de hoogte gehouden worden van je bestelling. Bekijk meer informatie over de levertijden van iPhone 12. We plaatsen, indien beschikbaar, in dit topic ook actuele updates over de status van levertijden.

Levering
Na je bestelling ontvang je meer informatie over de levertijd van je toestel. Heb je verlengd? Dan sturen we een e-mail zodra de bestelling is verstuurd. Daarin staat ook een Track & Trace nummer waarmee je de status van de bestelling kunt volgen.

Bij nieuwe aansluitingen ontvang je een e-mail om een leverafspraak te maken (i.v.m. identiteitscontrole) zodra de voorraad voor jouw bestelling is gereserveerd. In geval van een bestelling met nummerbehoud wachten we op goedkeuring van je huidige provider. Daarna plannen we pas een leverafspraak.

Bestelling wijzigen
Afhankelijk van de status van je bestelling kun je eventueel nog een aanpassing doen. Hiervoor neem je contact op met 0800-0560 (optie 1). Een wijziging van je bestelling kan wel betekenen dat er een langere levertijd gaat gelden.

Aanvullende informatie
Mis je relevante informatie in dit topic? Of heb je zelf nog aanvullingen? Laat het ons weten in de reacties of open je eigen topic. De Community gaat graag met je in gesprek!

Twijfel je nog of je gaat bestellen? Of wil je in gesprek met andere Apple fans over de nieuwe iPhone 12 modellen? Bekijk dan eens het iPhone 12 - Ervaringen & Discussie topic.

Eerdere updates

Update 23 oktober 15:30 uur
Goed nieuws! Vandaag zijn de leveringen van de eerste pre-orders gestart. We begrijpen dat er de afgelopen week wat onduidelijkheden waren over de orders. Onze excuses hiervoor. We zijn hard aan het werk om te zorgen dat iedereen toch de gewenste iPhone zo snel mogelijk in bezit heeft. We zijn hierbij ook afhankelijk van de voorraad die Apple ons levert.
Informatie over de levering van jouw iPhone wordt gecommuniceerd via sms. Zodra jouw levering klaarstaat ontvang je een Track & Trace code.

Heb je een vraag? Laat het ons weten in dit topic, dan helpen we je zo goed mogelijk.

Update 27 oktober 10:45 uur.
Goed nieuws! De website is aangevuld met de specifieke levertijden per type toestel én besteldatum.

Update 27 oktober 12:00 uur.
Helaas is aan ons de verkeerde informatie doorgegeven over de levering van de iPhone's. De pagina is weer aangepast. Het gaat om de leverdata voor bestellingen vanaf vandaag, niet vóór vandaag. Zowel klanten die eerder hebben besteld als vanaf vandaag worden op de hoogte gehouden per sms. Mijn excuses voor de verwarring!

Update 29 oktober 17:00 uur
We begrijpen dat er behoefte is aan duidelijkheid. Welke informatie is nu leidend voor de levertijd van jouw iPhone?

Heb jij een bestelling gedaan én al een sms met informatie over de levering ontvangen? Dan is deze leidend. De informatie uit de sms is dus voor jou de correcte en enige leveringsinformatie die geldt.

Heb je besteld en nog geen sms ontvangen? Kijk dan op www.vodafone.nl/levertijd voor jouw verwachte leverdatum. Let op: dit is een verwachte leverdatum. Ook hier geldt dat de informatie in de sms die je gaat ontvangen uiteindelijk leidend is.

Uiteraard willen wij ook graag iedereen zo snel mogelijk blij maken met de nieuwe iPhone 12. Maar, we zijn zoals elk jaar afhankelijk van de leveringen die we van Apple ontvangen. Voor sommige toestellen geldt een langere wachttijd dan waar we op gehoopt hadden.

Update 4 november 11:00 uur

Bedankt voor het aanleveren van de voorbeeldnummers gisteren. We zijn aan het onderzoeken waarom een aantal van jullie geen sms heeft ontvangen. Het lijkt wellicht ontzettend simpel om jullie nu een sms te sturen met daarin de verwachte leverdatum. Helaas is dit niet het geval. De sms'jes worden gestuurd door een geautomatiseerd systeem dat gekoppeld is aan het bestelsysteem. Door hier veranderingen in aan te brengen kan dit als gevolg hebben dat jullie verkeerde sms'jes gaan krijgen en dat willen we uiteraard voorkomen.

Zodra er een update is, plaatsen we deze weer in dit topic.

Update vrijdag 6 november 14:00 uur

De tweede pre-order periode voor de iPhone 12 Mini en de iPhone 12 Pro Max is ook gestart! Daarnaast is de iPhone 12 en de iPhone 12 Pro natuurlijk ook nog steeds te bestellen via onze webshop.

Update 12 november 11:30 uur
Naar aanleiding van jullie feedback, én het intern aankaarten van de verschillende issues die in dit topic besproken zijn, hebben we nu een update over de levertijden voor zowel voor als na 21 oktober, per model. Zie onderstaande tabel voor een verwachting van de levertijden. Dit is een indicatie op basis van de informatie die we van Apple ontvangen. Zodra jouw toestel daadwerkelijk verzonden wordt, ontvang je van ons een Track& Trace code.

Update 17 november 15:00 uur
We hebben de meest recente informatie over de levertijden als tabel in een bijlage toegevoegd aan dit topic. Het zijn de verwachte levertijden per type toestel en besteldatum voor alle verkrijgbare modellen van de iPhone 12.

Update 24 november 13:58 uur
We hebben de meest recente informatie over de levertijden aangepast en aan de bijlage toegevoegd aan dit topic. Het zijn de verwachte levertijden per type toestel en besteldatum voor alle verkrijgbare modellen van de iPhone 12.

Update 9 december 11:00 uur
We hebben de meest recente informatie over de levertijden aangepast en aan de bijlage toegevoegd aan dit topic. Het zijn de verwachte levertijden per type toestel en besteldatum voor alle verkrijgbare modellen van de iPhone 12.

Update 21 december 12:00 uur
We hebben de meest recente informatie over de levertijden aangepast en aan de bijlage toegevoegd aan dit topic. Het zijn de verwachte levertijden per type toestel en besteldatum voor alle verkrijgbare modellen van de iPhone 12.

Update 29 december 12:00 uur
We hebben de meest recente informatie over de levertijden aangepast en aan de bijlage toegevoegd aan dit topic. Het zijn de verwachte levertijden per type toestel en besteldatum voor alle verkrijgbare modellen van de iPhone 12.

Update 5 januari 16:00 uur
We hebben de meest recente informatie over de levertijden aangepast en aan de bijlage toegevoegd aan dit topic. Het zijn de verwachte levertijden per type toestel en besteldatum voor alle verkrijgbare modellen van de iPhone 12.

Sander-80

Stvn86030 wrote:

Ik denk dat zo'n lijst nu weinig zin heeft omdat er zoveel fout is gegaan dit keer. Als alle verlengingen via My Vodafone en bestellingen via Vodafone.nl mislukt of vertraagd zijn, en de bestellingen via Directsales, F&F en derde partijen goed zijn gegaan. Hoe verhoudt zich dat tot elkaar? De nummers en besteldata in de contracten lopen lopen kris kras door elkaar en staan niet meer in relatie tot het moment van bestellen.

Maar totaal mee eens dat het superfijn zou zijn als we allemaal weten waar we aan toe zijn 🙂

Ik weet niet of de bestelnummers kriskras door elkaar lopen, we kunnen de proef op de som nemen hier, ik heb een 9-cijferig bestelnummer, ***553161.

Jipperdepip

Sander-80 wrote:

Stvn86030 wrote:

Ik denk dat zo'n lijst nu weinig zin heeft omdat er zoveel fout is gegaan dit keer. Als alle verlengingen via My Vodafone en bestellingen via Vodafone.nl mislukt of vertraagd zijn, en de bestellingen via F&F en derde partijen goed zijn gegaan. Hoe verhoudt zich dat tot elkaar? De nummers en besteldata in de contracten lopen lopen kris kras door elkaar en staan niet meer in relatie tot het moment van bestellen.

Maar totaal mee eens dat het superfijn zou zijn als we allemaal weten waar we aan toe zijn 🙂

Ik weet niet of de bestelnummers kriskras door elkaar lopen, we kunnen de proef op de som nemen hier, ik heb een 9-cijferig bestelnummer, ***553161.

De eerste 3 cijfers lijken me ook essentieel, het is nogal een verschil of dit 000- is of 999-

😉

Enfin, mijn laatste 6 cijfers zijn hoger dan die van jou. Maar of dat echt scheelt qua levering weet niemand zo. Ténzij alle 3 eerste cijfers gelijk zijn. Dan ben jij eerder aan de beurt.

Bartzwaagstra

Ik had vandaag nog even gebeld. Mij werd verzekerd dat de bestellingen allemaal doorgekomen zijn en doorgezet(wat dat ook mag betekenen), maar dat de bevestiging op zich laten wachten.

Ik ben ontzettend benieuwd of er vrijdag aangebeld gaat worden

CangriD

Hallo ik heb ruim een uur geleden ook contact gehad met een dame van de klantenservice. Ze vertelde me dat de toestellen pas zaterdag bij Vodafone aankomen en dan pas uitgeleverd gaan worden . Dit kan toch niet waar zijn!!

Ik had vrijdag ook besteld.

Arjennn

CangriD wrote:

Hallo ik heb ruim een uur geleden ook contact gehad met een dame van de klantenservice. Ze vertelde me dat de toestellen pas zaterdag bij Vodafone aankomen en dan pas uitgeleverd gaan worden . Dit kan toch niet waar zijn!!

Ik had vrijdag ook besteld.

Op Twitter is net tegen mij verteld dat ze vrijdag pas (en dus 24e arriveren) beginnen met uitleveren ?

CangriD

Arjennn wrote:

CangriD wrote:

Hallo ik heb ruim een uur geleden ook contact gehad met een dame van de klantenservice. Ze vertelde me dat de toestellen pas zaterdag bij Vodafone aankomen en dan pas uitgeleverd gaan worden . Dit kan toch niet waar zijn!!

Ik had vrijdag ook besteld.

Op Twitter is net tegen mij verteld dat ze vrijdag pas (en dus 24e arriveren) beginnen met uitleveren ?

Ik ga nu overstappen naar Vodafone. Krijg gelijk een goed gevoel --- not. Waarom spreken de medewerkers elkaar tegen.

Stvn86030

CangriD wrote:

Arjennn wrote:

CangriD wrote:

Hallo ik heb ruim een uur geleden ook contact gehad met een dame van de klantenservice. Ze vertelde me dat de toestellen pas zaterdag bij Vodafone aankomen en dan pas uitgeleverd gaan worden . Dit kan toch niet waar zijn!!

Ik had vrijdag ook besteld.

Op Twitter is net tegen mij verteld dat ze vrijdag pas (en dus 24e arriveren) beginnen met uitleveren ?

Ik ga nu overstappen naar Vodafone. Krijg gelijk een goed gevoel --- not. Waarom spreken de medewerkers elkaar tegen.

Vooral dat tegenspreken is zo verwarrend en irritant. Maar op basis van voorgaande jaren ga ik ervan uit dat VF gewoon goede afspraken heeft met de bezorgdiensten en op releasedatum gaan leveren, desnoods op basis van same day delivery zoals bol.com

Sander-80

Misschien kunnen @Sharon Vodafone en @Steven Vodafone wat meer duidelijkheid geven over de vragen en opmerkingen die inmiddels voorbij zijn gekomen.

Arjennn

Tele2 en tmobile kunnen de toestellen die op de 1e preorder dag zijn besteld ook daadwerkelijk vanaf de 23e leveren. Kan niet lang meer duren voor Vodafone ook met zo’n overzicht komt lijkt me! ?

Stvn86030

Arjennn wrote:

Tele2 en tmobile kunnen de toestellen die op de 1e preorder dag zijn besteld ook daadwerkelijk vanaf de 23e leveren. Kan niet lang meer duren voor Vodafone ook met zo’n overzicht komt lijkt me!

Ja zou mooi zijn, maar hier is niet duidelijk of je de eerste dag hebt besteld of later, alles loopt door elkaar heen

Christiaaan

Jipperdepip wrote:

Sander-80 wrote:

Stvn86030 wrote:

Ik denk dat zo'n lijst nu weinig zin heeft omdat er zoveel fout is gegaan dit keer. Als alle verlengingen via My Vodafone en bestellingen via Vodafone.nl mislukt of vertraagd zijn, en de bestellingen via F&F en derde partijen goed zijn gegaan. Hoe verhoudt zich dat tot elkaar? De nummers en besteldata in de contracten lopen lopen kris kras door elkaar en staan niet meer in relatie tot het moment van bestellen.

Maar totaal mee eens dat het superfijn zou zijn als we allemaal weten waar we aan toe zijn 🙂

Ik weet niet of de bestelnummers kriskras door elkaar lopen, we kunnen de proef op de som nemen hier, ik heb een 9-cijferig bestelnummer, ***553161.

De eerste 3 cijfers lijken me ook essentieel, het is nogal een verschil of dit 000- is of 999-

😉

Enfin, mijn laatste 6 cijfers zijn hoger dan die van jou. Maar of dat echt scheelt qua levering weet niemand zo. Ténzij alle 3 eerste cijfers gelijk zijn. Dan ben jij eerder aan de beurt.

Mag toch hopen dat die order nummers random zijn… Mijn ordernummer op die laatste 6 cijfers zit meer dan 100.000 verschil!

Arjennn

Stvn86030 wrote:

Arjennn wrote:

Tele2 en tmobile kunnen de toestellen die op de 1e preorder dag zijn besteld ook daadwerkelijk vanaf de 23e leveren. Kan niet lang meer duren voor Vodafone ook met zo’n overzicht komt lijkt me!

Ja zou mooi zijn, maar hier is niet duidelijk of je de eerste dag hebt besteld of later, alles loopt door elkaar heen

Ze zijn hier vast slim genoeg om daar een mooie oplossing voor te bedenken ? hoop ik dan.

Stvn86030

Arjennn wrote:

Stvn86030 wrote:

Arjennn wrote:

Tele2 en tmobile kunnen de toestellen die op de 1e preorder dag zijn besteld ook daadwerkelijk vanaf de 23e leveren. Kan niet lang meer duren voor Vodafone ook met zo’n overzicht komt lijkt me!

Ja zou mooi zijn, maar hier is niet duidelijk of je de eerste dag hebt besteld of later, alles loopt door elkaar heen

Ze zijn hier vast slim genoeg om daar een mooie oplossing voor te bedenken ? hoop ik dan.

Nou dat weet ik zo net niet. Niemand die ik van Vodafone spreek kan me vertellen wanneer mijn order geplaatst is of doorgekomen is, ze kunnen allemaal slechts zien wanneer de order in het systeem gezet is: op 18 oktober. Nou, ik heb op 18 oktober geen bestelling geplaatst. Dat was gewoon op 16 oktober om 14:05. Maar niemand kan dat dus zien....

Bramster

Stvn86030 wrote:

Arjennn wrote:

Stvn86030 wrote:

Arjennn wrote:

Tele2 en tmobile kunnen de toestellen die op de 1e preorder dag zijn besteld ook daadwerkelijk vanaf de 23e leveren. Kan niet lang meer duren voor Vodafone ook met zo’n overzicht komt lijkt me!

Ja zou mooi zijn, maar hier is niet duidelijk of je de eerste dag hebt besteld of later, alles loopt door elkaar heen

Ze zijn hier vast slim genoeg om daar een mooie oplossing voor te bedenken ? hoop ik dan.

Nou dat weet ik zo net niet. Niemand die ik van Vodafone spreek kan me vertellen wanneer mijn order geplaatst is of doorgekomen is, ze kunnen allemaal slechts zien wanneer de order in het systeem gezet is: op 18 oktober. Nou, ik heb op 18 oktober geen bestelling geplaatst. Dat was gewoon op 16 oktober om 14:05. Maar niemand kan dat dus zien....

Jouw order staat teminste in het systeem…..?

bij mij nog altijd stilte voor de storm. Besteld 14:05

Smid

Ik heb uiteindelijk maar een nieuwe bestelling gedaan en binnen een paar minuten alle bevestigingen binnen.

Had ook een voucher gekregen maar daar kon ik, als verlenger, blijkbaar niets mee.

Ach, zal allemaal wel goedkomen, al is het natuurlijk verbazingwekkend dat dit eigenlijk altijd zo gaat.

Stvn86030

Bramster wrote:

Stvn86030 wrote:

Arjennn wrote:

Stvn86030 wrote:

Arjennn wrote:

Tele2 en tmobile kunnen de toestellen die op de 1e preorder dag zijn besteld ook daadwerkelijk vanaf de 23e leveren. Kan niet lang meer duren voor Vodafone ook met zo’n overzicht komt lijkt me!

Ja zou mooi zijn, maar hier is niet duidelijk of je de eerste dag hebt besteld of later, alles loopt door elkaar heen

Ze zijn hier vast slim genoeg om daar een mooie oplossing voor te bedenken ? hoop ik dan.

Nou dat weet ik zo net niet. Niemand die ik van Vodafone spreek kan me vertellen wanneer mijn order geplaatst is of doorgekomen is, ze kunnen allemaal slechts zien wanneer de order in het systeem gezet is: op 18 oktober. Nou, ik heb op 18 oktober geen bestelling geplaatst. Dat was gewoon op 16 oktober om 14:05. Maar niemand kan dat dus zien....

Jouw order staat teminste in het systeem…..

bij mij nog altijd stilte voor de storm. Besteld 14:05

Pffff bizar gewoon voor een professioneel bedrijf. Hoop dat het allemaal goedkomt

Pats16

Ik kreeg vrijdag wel na de 2 x besteld te hebben een sms jullie ook?

Tabeeee

Pats16 wrote:

Ik kreeg vrijdag wel na de 2 x besteld te hebben een sms jullie ook?

Had ik dat nou ook maar gedaan..nu werd het zondag 14:05 ?

Lycke

Smid wrote:

Ik heb uiteindelijk maar een nieuwe bestelling gedaan en binnen een paar minuten alle bevestigingen binnen.

Had ook een voucher gekregen maar daar kon ik, als verlenger, blijkbaar niets mee.

Via de voucher kon je ook gewoon verlengen, hoor.

Voor iedereen: er is helaas nog niets meer bekend dan hier al genoemd is. Bij nieuwe informatie informeren we jullie uiteraard zsm.

Bramster

Voor alle mensen die ook nog niks hebben ontvangen slecht nieuws! 🙂

hier mijn gesprek van zojuist (dit is werknemer 4 die iets anders verteld)

Helaas kan daar geen contact mee opgezocht worden. Wel heb ik de melding gekregen dat alle bestellingen die Vrijdag zijn geplaatst binnen 5 werkdagen een contract toegestuurd moeten krijgen. Dit staat los van de plek in de wachtrij.

Soraya