Serkan B
Oud Vodafone Moderator
Oud Vodafone Moderator
  • 4256Reacties
  • 241Oplossingen
  • 731Likes

Toestellening

De Hoge Raad bepaalde in zijn uitspraken van 2014 en 2016 dat op telefoonabonnementen -inclusief toestel- de regels van ‘koop op afbetaling’ en ‘consumentenkrediet’ van toepassing zijn. Dit betekent dat de maandelijkse toestelbetaling in beginsel wordt beschouwd als een lening.

 

Het aanbieden van leningen valt onder de Wet op het financieel toezicht (Wft), waarop de Autoriteit Financiële Markten (AFM) toezicht houdt. Daarom hebben wij sinds 1 januari 2017 onze reclame-uitingen aangepast door het toevoegen van de kredietwaarschuwing ‘Let op! Geld lenen kost geld’ en een krediettabel.

Sinds 1 mei 2017 gelden extra regels voor kredietbedragen vanaf € 250.

  • Dit betekent dat Vodafone voor deze leningen een verplichte Inkomens en Lasten Toets (ILT) moet uitvoeren. Vodafone kijkt bij het Bureau Kredietregistratie (BKR) naar de openstaande leningen van de klant om te beoordelen of de klant genoeg kredietruimte heeft voor het aangevraagde krediet.
  • Ook wordt gekeken naar negatieve BKR informatie om te beoordelen of het aangevraagd krediet 'verantwoord' is. Bijvoorbeeld of de klant geen achterstanden heeft bij andere kredieten.
  • Verder wordt de nieuwe lening (vanaf € 250) geregistreerd bij het BKR. Deze registratie is een positieve registratie, hetgeen betekent dat alleen geregistreerd wordt dat je een lening hebt bij Vodafone. 

Veel gestelde vragen

Voor wie gelden deze regels?
De regels gelden alleen voor particuliere klanten. Hierbij moet sprake zijn van een toestellening van € 250 of meer. Dit geldt dus niet voor Sim Only abonnementen, abonnementen waarbij het toestel in één keer wordt betaald of bij een krediet lager dan € 250.

Geldt dit alleen voor nieuwe abonnementen, of ook voor verleningen?
De regels gelden zowel voor nieuwe abonnementen als voor verlengingen.

Welke persoonlijke gegevens heeft Vodafone nodig voor de Inkomen en Lasten Toets?
Hierbij moet de klant het maandelijkse inkomen, de gezinssamenstelling en de maandelijkse vaste lasten opgeven. Deze gegevens zijn nodig om te toetsen of je voldoende kredietruimte hebt voor het aangaan van de toestellening. Dit betekent dus dat als je bijvoorbeeld nog bij je ouders woont, de status mag invullen als "Alleenstaand". Enkel als je samen met een partner financieel verantwoordelijk bent voor een huishouden dien je "Samenwonend" in te vullen.

Worden mijn persoonlijke gegevens uit de Inkomen en Lasten Toets door Vodafone opgeslagen?
We gebruiken jouw gegevens om de Inkomsten en Lasten Toets uit te voeren. De uitslag van deze Toets wordt bewaard, dit zijn wij wettelijk verplicht. Een kleine groep gespecialiseerde medewerkers kan de gegevens inzien en alleen op het moment dat de klant vragen heeft over zijn Inkomen en Lasten Toets. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Op basis waarvan kan mijn toestellening worden afgewezen?
Bij het afsluiten van een nieuw abonnement toetsen wij jouw kredietruimte en voeren wij (op basis van de door jou opgegeven informatie) de Inkomen en Lasten Toets uit. Bij BKR wordt gekeken naar de openstaande kredieten op dat moment en mogelijke achterstanden op andere kredieten. De uitkomst van de Inkomen en Lasten Toets wordt op basis van de door jou opgegeven informatie en Nibud richtlijnen bepaald. Daarnaast wordt door Vodafone een aantal interne controles uitgevoerd, bijvoorbeeld betalingsachterstanden bij Vodafone in het verleden.

Aanvullende informatie
Is dit zo duidelijk voor jou? Top! Heb je toch nog vragen of dingen die je onduidelijk vindt? Laat het ons weten in de reacties op open je eigen topic. De Community legt het je graag uit! Bekijk ook eens ons topic met informatie over de registratie bij BKR

14 Reacties
Bibi1968
Nieuwkomer
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Mijn abonnement loopt op 25 mei af als ik hem nu verleng ( dus voor 1 mei )met een duurdere telefoon dan 250 euro wordt deze dan dan ook geregistreerd bij BKR ?
Nevets86
Expert
Expert
  • 5447Reacties
  • 253Oplossingen
  • 785Likes
Abonnementen die voor deze datum zijn afgesloten daar geldt de BKR registratie niet voor Bibi1968
Bibi1968
Nieuwkomer
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Dat snap ik.

maar ik wil nu verlengen (dus in april) en het nieuwe abbo gaat dan pas in mei in.
dus ben ik benieuwd of mijn telefoon dan toch geregistreerd gaat worden als lening.

gr bianca

Nevets86
Expert
Expert
  • 5447Reacties
  • 253Oplossingen
  • 785Likes
Ah op die manier. Als het goed is niet, en volgens mij gaat dan ook meteen je abonnement in omdat je vroegtijdig verlengt.
De BKR registratie is echt pas vanaf Mei.
Tjentszu
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hoe gaat het in zijn werking? Ik heb een WW uitkering maar ik heb geen woon lasten. Ben geen wanbetaler. Heb geen negatieve registraties. Voldoe altijd aan mijn rekeningen.
Nevets86
Expert
Expert
  • 5447Reacties
  • 253Oplossingen
  • 785Likes
Als je vanaf mei gaat verlengen Tjentszu en je kiest ervoor om een toestel af te betalen per maand en het bedrag is hoger dan 250 euro van die maanden. Dan krijg je een positieve bkr registratie.
Kies je ervoor om een sim only of is het bedrag lager dan die 250 euro dan krijg je geen bkr registratie.
Rene010
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hoe gaat Vodafone om met de uitspraak van de Hoge Raad mbt de toestellening?
https://www.telegraaf.nl/financieel/451795/vodafone-betaalt-gratis-mobieltje-terug?utm_source=google...
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10926Reacties
  • 1642Oplossingen
  • 1980Likes
Rene010 Vodafone is altijd transparant geweest over de maandelijkse kosten die klanten gaan betalen. De uitspraak van de Hoge Raad betrof een wanbetaler in een specifieke situatie. Het is te kort door de bocht om te concluderen dat dit op alle klanten van toepassing is.
Heb je vragen of wil je kijken of je een claim kan indienen ga dan naar www.vodafone.nl/contractvragen
BlueBanana
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Op het moment dat je een (toestel)abonnement wil afsluiten, en je zet de kosten per maand van het toestel op €0. Dan staat er in de opsomming dat het totale eenmalige bedrag een aanbetaling is. Wat houdt dit in? Want ik heb er dan toch voor gezorgd dat ik per maand niks meer voor het toestel hoef te betalen...?
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10926Reacties
  • 1642Oplossingen
  • 1980Likes
Je gaat als je een toestel kiest, een lening aan.
Het toestel moet natuurlijk wel betaald worden.


Je hebt 3 opties BlueBanana
Je kunt het toestel op de volgende manieren betalen:

  • maandelijks
  • in een keer afbetalen
  • of een combinatie van beide waarbij je een gedeelte in een keer betaald.

Kies je ervoor om maandelijks niks te betalen aan het toestel, dan betaal je het toestel in een keer (aanbetaling).
JimmyMelissen
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Ik wil graag overstappen, maar heb een negatieve registratie met een H. Heeft dat nog invloed?
Sharon
Community Developer
Community Developer
  • 3521Reacties
  • 212Oplossingen
  • 430Likes
JimmyMelissen

Welke BKR-registratie precies welke restrictie inhoudt is niet iets om openbaar via dit kanaal te delen. Bel ons even via 0800-0560 (gratis). Dan kijken we samen met jou naar de mogelijkheden die je hebt met deze registratie.
John1975
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hallo.

Toch is het vreemd, vrienden van mij hebben echt een te laag inkomen om een evt lening aan te gaan, maar zijn al heel lang klant bij Vodafone.

Ze hebben laatst verlengt, met een samsung s9+.

Ze betalen nu 42,50 in de maand, en bij dat abonnement was het toestel 0 euro.

ze hebben geen toets of wat dan ook hoeven ondergaan.

Hoe kan dat dan?

Toestel was toen ongeveer 600 euro.

Hun zeggen dat dat kan omdat ze al zo lang hetzelfde abonnement hebben en nooit betalings problemen hebben gehad.

Ik heb dit ook al eens vernomen bij iemand met Tmobile.

Maar dat heeft hier toch geen invloed op? of heb ik dat mis.

Vr. groet,

John
Sharon
Community Developer
Community Developer
  • 3521Reacties
  • 212Oplossingen
  • 430Likes
Hoi John1975,

Zoals je vast wel zult begrijpen, gaan we hier geen specifieke cases van andere klanten (of zelfs van jou zelf) bespreken. Echter, bij elk nieuw abonnement of abonnement dat verlengd wordt in combinatie met een toestel, wordt bij de klant automatisch deze Inkomens-en Lastentoets uitgevoerd. De enige uitzondering hierop is wanneer de klant het toestelbedrag in één keer, volledig, bij aanschaf betaalt. Zonder suggesties te wekken wat betreft de situatie van jouw vrienden, is het dus niet zo zwart-wit als: je hebt een laag inkomen, dús je komt niet door de toetsing. Lees meer informatie over dit onderwerp op deze pagina.
Mocht je nog vragen hebben, dan beantwoorden we die graag.

Uitgelicht topic

iPhone 13

Apple heeft de iPhone 13 gelanceerd. Net als de 12-serie zijn het weer vier verschillende modellen: de iPhone 13, de iPhone 13 Pro, de iPhone 13 Pro Max en de iPhone 13 Mini. Praat hier mee over de ni...

Geplaatst in Tips van Vodafone