Marc
Oud Vodafone Moderator
Oud Vodafone Moderator
  • 7269Reacties
  • 231Oplossingen
  • 344Likes

Gemist telefoontje uit het buitenland? Bel nooit zomaar terug!


Word jij wel eens gebeld door een onbekend nummer uit het buitenland? Bel nooit terug én lees snel verder! Deze vorm van fraude heet Wangiri (Japans voor één rinkel). Het is niet nieuw, maar de laatste tijd opvallend populair. Het werkt als volgt: je wordt gebeld (of ge-sms't) door een vreemd buitenlands nummer. Meestal gaat de telefoon slechts enkele seconden over. Je telefoon laat zien dat je een gemiste oproep of bericht hebt. De oplichters hopen vervolgens dat je ze terugbelt. Als je terugbelt naar het dure buitenlandse nummer krijgt de fraudeur een deel van de belkosten. Bel daarom vooral niet terug!

 


Wangiri-fraude nummers
Fraudeurs gebruiken steeds nieuwe nummers. Hierdoor is het moeilijk om dit te voorkomen. We monitoren wel goed wat er gebeurt op ons netwerk. Als ons opvalt dat er opeens veel gebeld wordt naar een duur buitenlands nummer, dan blokkeren we deze zo snel mogelijk. Sinds juli 2018 hebben we al honderden buitenlandse nummers en nummerreeksen geblokkeerd naar aanleiding van Wangiri-klachten.

Melding
Ook voorzien we telefoongesprekken vanuit Nederland naar mogelijk frauduleuze buitenlandse nummers van de melding: ''Let op, u belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Wilt u dit niet, verbreek dan de verbinding".
We hopen hiermee de onnodige kosten voor onze klanten te beperken. Verder nemen we natuurlijk ook actie als klanten een verdacht nummer aan ons doorgeven.

Tips om onnodige kosten te voorkomen:

  • Wees alert!. Word je gebeld door een onbekend buitenlands nummer? Bel niet terug. Ook als je een sms hebt gekregen van een vreemd nummer. Reageer niet.
  • Blokkeer gesprekken vanaf onbekende nummers. Er zijn apps waarbij je kunt aangeven door welke nummers je niet gebeld wilt worden. Sommige telefoons bieden deze optie overigens ook standaard al aan via de instellingen.
  • Geef nooit zomaar persoonlijke gegevens door, zoals je bankgegevens, je klantnummer, creditcardnummer, pincode en wachtwoorden.


Meer informatie

Helaas is dit niet de enige vorm van fraude waar we mee te maken krijgen. Wees ook alert op vreemde berichten in je e-mail. Lees meer hierover in ons Phishing en SPAM topic. Zorg er in ieder geval voor dat je je persoonlijke gegevens goed beschermt door regelmatig je wachtwoorden te wijzigen. En laat je niet verleiden. Als je iets niet vertrouwt, is dat vaak al een teken. 

Heb je nog vragen of opmerkingen hierover? Plaats dan een reactie of open je eigen topic

83 Reacties
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Het bel me niet register is voor Nederlandse nummers en bedrijven. Een blokkade in je toestel op een nummer zorgt ervoor dat het nummer direct uitkomt op je voicemail @KenzoD 
Ik heb in ieder geval bovenstaande nummers aangekaart voor je.

Hjalmar
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ook ik wordt al weken en vrijwel dagelijks gebeld door de volgende nummers:

+442080896522

+442038078124

+442080897294

+442080895011

+442038078393

 

Ik heb de nummers geblokkeerd, maar ik krijg toch steeds een voicemail.

Het wordt toch echt een keer tijd dat men hier wat aan gaat doen, want dit kan echt niet zo langer!

nbmv
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

wordt nu bijna dagelijks lastig gevallenn door een van de volgende nummers:

+442080896554

+442038077101

+442038075195

+442037690968

+441138683022

misschien kan ik eter een nieuw nummer naanvragen?

rinoceros
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Moor wrote:

Natuurlijk is het WEL mogelijk om alle buitenlandse nummers van een bepaald land te blokkeren….

Er bestaan zelfs apps voor zoals bijvoorbeeld Hiya.

Je stelt dan een blocklijst in d.m.v. bijv. het selecteren van de te blokkeren landennummers zoals +44 of +45 enz.

Een kind kan de was doen…

 

Die app kost wel geld. Er staat dat het gratis is maar daar bedoelen ze mee dat je zoveel nummers kunt blokkeren als je wilt. Maar je betaalt wel abonnementskosten ( 4,49 per maand) Niet erg als je het weet en het er voor over hebt. Maar de suggestie dat het niks kost( zoals in eerste instantie lijkt, klopt niet. Ik kan in elk geval alleen de app downloaden via app inkopen.

BTW, mijn vrouw is al tig x gebeld vanuit Engeland. Telkens andere nummers,Blokkeer ze iedere keer,maar ze zijn erg creatief blijkbaar.

SamsungExpert
Super Expert
Super Expert
  • 4684Reacties
  • 439Oplossingen
  • 893Likes

Hoi @rinoceros ,

 

De Hiya app is in principe gratis te downloaden, maar bepaalde functies zijn te gebruiken in de betaalde versie.

 

Samsung toestellen hebben een integratie met Hiya (mits de gebruiker dit ook heeft ingeschakeld). Dit betreft de recentelijke toestellen.

 

Maar het beste advies is en blijft, negeer en blokkeer. Want oplichters kennen genoeg trucjes om keer op keer een nieuw nummer in gebruik te nemen, dankzij tools op het internet.

SamsungExpert
Super Expert
Super Expert
  • 4684Reacties
  • 439Oplossingen
  • 893Likes
nbmv wrote:

wordt nu bijna dagelijks lastig gevallenn door een van de volgende nummers:

+442080896554

+442038077101

+442038075195

+442037690968

+441138683022

misschien kan ik eter een nieuw nummer naanvragen?

Hoi @nbmv ,

 

Het is natuurlijk super frustrerend als je continue telefoontjes ontvangt vanuit het buitenland. Meer informatie over het wijzigen van je nummer vindt je hier.

 

Negeer de telefoontjes en blokkeer indien mogelijk. 

 

Vriendelijke groet,

INEZHUIBERS
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Jorie wrote:

Bij mij is het inmiddels opgelost! Hartstikke bedankt hiervoor ! 

Groeten, Jorie

+441616961154

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Dankjewel voor het doorgeven van de nummers @INEZHUIBERS @SamsungExpert 

Yvonne67
Nieuwkomer
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mijn dochter wordt dagelijks meerdere keren gebeld door buitenlandse nummers. Ze blokkeerd ze steeds maar heeft inmiddels een hele lijst met nummers. Vanvond drukte ze per ongeluk op 1 nummer toen ze mij de lijst liet zien, maar drukte het ook meteen weer weg. Nu is ze bang dat ze een hoge rekening krijgt. Wat te doen en willen jullie ook de lijst met nummers?Ze heeft nu wel een app gedownload om buitenlandse nummers gelijk te blokkeren.

Yvonne67
Nieuwkomer
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Yvonne67 wrote:

Mijn dochter wordt dagelijks meerdere keren gebeld door buitenlandse nummers. Ze blokkeerd ze steeds maar heeft inmiddels een hele lijst met nummers. Vanvond drukte ze per ongeluk op 1 nummer toen ze mij de lijst liet zien, maar drukte het ook meteen weer weg. Nu is ze bang dat ze een hoge rekening krijgt. Wat te doen en willen jullie ook de lijst met nummers?Ze heeft nu wel een app gedownload om buitenlandse nummers gelijk te blokkeren.

 

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Dat is een behoorlijke lijst @Yvonne67
In My Vodafone kun je controleren of er kosten zijn gemaakt. Mocht je dit terug zien, dan hoor ik het graag! 
Indien zij een Android toestel heeft, kan zij de volgende stappen doorlopen (klik op het telefoontje - klik op de 3 puntjes rechts bovenin - klik op  Beller-ID en Antispambeveiliging. Deze optie mag aangezet worden. Hier kun je ook gelijk ervoor kiezen om alle spamoproepen te blokkeren of alleen  oproepen van oplichters met een hoog risico.
Zodra een nummer belt, kun je aangeven per nummer of het spam was of niet. Hoe vaker een nummer wordt aangevinkt als spam door gebruikers, hoe sneller het nummer hoog risico bereikt.

Daarnaast raad ik natuurlijk aan om ook zelf de nummers te blokkeren. 

Helaas kunnen we deze vorm van fraude niet voorkomen. Fraudeurs gebruiken steeds nieuwe nummers. Wel monitoren we goed wat er gebeurt op ons netwerk. Sinds juli 2018 alleen al hebben we een lijst opgesteld met enkele honderden buitenlandse nummers/nummerreeksen naar aanleiding van Wangiri-klachten.

Ook voorzien we telefoongesprekken vanuit Nederland naar mogelijk frauduleuze buitenlandse nummers van de melding: ''Let op, u belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Wilt u dit niet, verbreek dan de verbinding''. We hopen hiermee de onnodige kosten voor onze klanten te beperken. Verder nemen we natuurlijk ook actie als klanten een verdacht nummer aan ons doorgeven.

Yvonne67
Nieuwkomer
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Bedankt voor je uitgebreide antwoord. Heb de belkosten nadat ze per ongeluk terug had gebeld de afgelopen dagen in de gaten gehouden maar er zijn tot nu toe geen kosten gemaakt gelukkig. Neem aan dat dat nu ook niet meer kan?! Ga haar je bericht doorsturen voor de instellingen op haar telefoon. Bedankt.

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Gelukkig, dan zijn er inderdaad geen kosten in rekening gebracht @Yvonne67. De kosten zie je altijd gelijk terug in My Vodafone. 
Heel graag gedaan, mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag! 

Rotie
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Vandaag 2x gebeld vanuit Finland waarbij de telefoon maar een paar keer overging 

nummers:

+358 6 4423 4304
+358 5 3181 2099

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Hoi @Rotie,

Dankjewel voor het doorgeven van de nummers!
 
Indien je een Android toestel hebt, kan je de volgende stappen doorlopen (klik op het telefoontje - klik op de 3 puntjes rechts bovenin - klik op  Beller-ID en Antispambeveiliging. Deze optie mag aangezet worden. Hier kun je ook gelijk ervoor kiezen om alle spamoproepen te blokkeren of alleen  oproepen van oplichters met een hoog risico.
Zodra een nummer belt, kun je aangeven per nummer of het spam was of niet. Hoe vaker een nummer wordt aangevinkt als spam door gebruikers, hoe sneller het nummer hoog risico bereikt.

Daarnaast raad ik natuurlijk aan om ook zelf de nummers te blokkeren. 

Helaas kunnen we deze vorm van fraude niet voorkomen. Fraudeurs gebruiken steeds nieuwe nummers. Wel monitoren we goed wat er gebeurt op ons netwerk. Sinds juli 2018 alleen al hebben we een lijst opgesteld met enkele honderden buitenlandse nummers/nummerreeksen naar aanleiding van Wangiri-klachten.

Ook voorzien we telefoongesprekken vanuit Nederland naar mogelijk frauduleuze buitenlandse nummers van de melding: ''Let op, u belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Wilt u dit niet, verbreek dan de verbinding''. We hopen hiermee de onnodige kosten voor onze klanten te beperken. Verder nemen we natuurlijk ook actie als klanten een verdacht nummer aan ons doorgeven

arnoldw
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hallo,

Gisteravond ben ik 2 keer gebeld door 2 verschillende nummers uit Tunesië en had daarnaast nog een blokkade op een ander nummer uit Tunesië staan. De nummers zijn:

+216 50 270 700
+216 46 674 430
+216 46 629 646

Met vriendelijke groet,

Arnold 

SamsungExpert
Super Expert
Super Expert
  • 4684Reacties
  • 439Oplossingen
  • 893Likes

Hoi @arnoldw ,

Goed dat je dit wel even aangeeft, helaas switchen oplichters keer op keer van nummer en is het ene na het andere nummer uit de lucht. Blijf op je hoede en blokkeer de nummers!

Maak er nog een mooie dag van.

Ivosan
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Heb per ongeluk een onbekend nummer terug gebeld 010 300 31 65

duurde maar 4 sec heb meteen opgehangen Engels sprekende vrouw

heb het nummer geblokkeerd 

heeft dit nog gevolgen?

Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9174Reacties
  • 2924Oplossingen
  • 1994Likes

Hoi @Ivosan 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Stel dat het een duur betaal nummer zou zijn, dan hoor je eerst van Vodafone dat het een duur betaal nummer is. Ik ga er een beetje van uit dat het gewoon een 010 nummer is vanwaar men, zogenaamd, vandaan belt. Dan denk je al snel dat het vanuit Nederland komt, veilig is en dan neem je op. En daar kan weer van alles achter zitten, maar dat weet ik niet van dit nummer.

Controleer wel vandaag een paar keer je My Vodafone tegoed. Daarin kan je zien of het verder gevolgen heeft, maar ik verwacht het eigenlijk niet. 

Mainstay
Nieuwkomer
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik word een beetje moe van deze +44 onzin! 
Kan me ook niet voorstellen dat Vodafone geen service kan verlenen op mijn verzoek om alle nummers die met +44 beginnen automatisch te blokkeren. 

En nee, ik ga geen app installeren op mijn iPhone waar ik maandelijks een bedrag voor moet betalen die bovenstaande wel aanbieden. 

Dus Vodafone laat ik de oplossing even simpel voorleggen:

 

  • service aanbieden op verzoek klant om landcodes te blokkeren
  • vodafone app aanbieden voor OIS en Android die hetzelfde biedt als third party betaal apps
  • ik zeg mijn abonnement op en jullie zijn een klant kwijt. 

Rondom triest dat er zo weinig actie wordt ondernomen om met een structurele oplossing te komen vanuit Vodafone. Zeker gezien deze onzin al jaren gaande is. 

MarjanRene
Meekijker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Goedemiddag,

 

Ik ben 2x gebeld  binnen 1 uur door 2 nummers uit Cuba:

graag noteren onder deze groep:

 

+5355154706

+5355152052

 

ging net 1 of 2 x over dan meteen ophangen...

blijkbaar gokken ze het erop dat ik na 2x wel ineens ga terugbellen.

irritante lui....

 

Vodafone, tip, probeer iets uit te vinden waardoor je landnummers wel kan blokkeren, gezien dit steeds vaker voorkomt.

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Hoi @MarjanRene, helaas zie ik je bericht nu pas. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is als je een aantal keer wordt gebeld door buitenlandse nummers.  Gelukkig, is het mogelijk om landnummers te blokkeren in je toestel. Je maakt hiervoor een nieuw contact aan in je toestel met het landnummer. Bijvoorbeeld: +5355. Vervolgens sla je het contact op en blokkeer je het nummer. Je kunt dan geen nummers meer ontvangen uit het desbetreffende land. 

Kato
Nieuwkomer
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik word ook steeds gebeld door allerlei diverse nummers.. vreselijk!!

4AA094D9-4BC7-4F7C-93A1-FF681CDFBE9C.png

Mainstay
Nieuwkomer
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Kato  doe geen moeite. Vodafone doet er echt helemaal niets aan. Waardeloze provider. Speelt al maanden bij mij en het word met de dag erger.

$&@ provider

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Helaas kunnen wij heel weinig hier aan doen @Kato en @Mainstay. Het enige wat je kunt doen is de nummers blokkeren of de netnummers toevoegen als contact en dan deze contacten blokkeren. Hierdoor blokkeer je alle uitroepen uit het desbetreffende land. 
Betreft Nederlandse nummers, mag het formulier lastig gevallen ingevuld worden. Mijn collega's gaan hier dan mee aan de slag voor je. 

Mainstay
Nieuwkomer
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Steven  Dat zijn allemaal goedbedoelde oplossingen die je probeert voor te dragen. 

Echter :

 

1 - landcode blokkeren middels contactpersoon aanmaken werkt niet op een iPhone. 

2 - telefoonnummers blokkeren heeft weinig zin want ze bellen iedere dag met andere nummers. Engeland, Amsterdam, Rotterdam en nu zelfs Zeeland. 

Het loopt de spuigaten uit en ik begin echt heel boos te worden. Ik betaal veel geld voor een product maar de service die er tegenover staat is echt $@&$@@“ belabberd 

Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9174Reacties
  • 2924Oplossingen
  • 1994Likes

Hoi @Mainstay 
Vodafone begrijpt zeker dat het lastig is dat mensen constant gebeld worden door vreemde nummers. Waarschijnlijk hebben mensen die bij Vodafone werken er ook last van, en waarschijnlijk ook bij andere providers. 

Je zegt dan dat je heel boos bent geworden, dat je het Vodafone kwalijk neemt, maar wat heb jij dan voor oplossing? Je zegt zelf al dat ze bellen met elke keer een ander nummer en misschien is het nummer wel echt en blokkeer je een nummer dat gewoon van iemand is. Nu maakt dat voor een nummer in het buitenland niet uit, maar het zal een Nederlands nummer zijn, die wel van iemand is. Dus die kan Vodafone niet zomaar blokkeren. 

Ik begrijp je frustratie, maar vertel dan wat Vodafone moet doen. Misschien heb jij wel DE oplossing en zijn ze blij met wat jij aandraagt. 

Mainstay
Nieuwkomer
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Moet ik hier nu serieus op ingaan? Denk je nu zelf dat ik over nummers uit Rotterdam, Amsterdam en Zeeland zou beginnen als ik niet zelf tot de conclusie ben gekomen door deze dagelijks aan te nemen en in gebrekkig Engels word aangesproken door iemand met een Indiaas / Pakistaans accent in een luidruchtige omgeving (lees scamcentre). 

 

De meeste telefoontjes komen vanuit Engeland +44 maar ze beginnen hun weg ook aardig goed middels Nederlandse nummers te vinden. 

Mijn oplossingsgerichte aanpak heb ik een aantal Posts hierboven beschreven. Maar eerlijk gezegd begin ik te merken aan mezelf dat ik hier geen energie meer aan wil besteden. waarschijnlijk tijd voor een ander telefoonnummer en een andere provider. 

Kato
Nieuwkomer
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Het is inderdaad erg vervelend dat landcodes blokkeren niet werkt op een iPhone, hoe komt dat?

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Ik durf helaas niet te zeggen waarom dit niet werk op een iPhone. Bij Android werkt deze oplossing wel. @Energieboy, jij weet veel van Apple/ iPhone's af. Enig idee waarom dit niet lukt?

Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9174Reacties
  • 2924Oplossingen
  • 1994Likes

Hele goede vraag, geen idee waarom de iPhone dit niet kan.
Je kan wel nummers blokkeren, en spannummers blokkeren, maar geen landen.

Meer info over blokkeren op een iPhone, zie hier:
https://www.iculture.nl/tips/telefoonnummers-blokkeren-iphone/ 

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10971Reacties
  • 1660Oplossingen
  • 2010Likes

Er zit bij de iPhone helaas niks anders op dan de nummers een voor een te blokkeren :(. Thanks @Energieboy

Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9174Reacties
  • 2924Oplossingen
  • 1994Likes

Uitgelicht topic