Altijd bereikbaar met OneNumber van Vodafone

[Sander]

Met OneNumber voor je Apple smartwatch kun je voortaan zonder telefoon de deur uit en blijf je toch bereikbaar. Gewoon met je eigen telefoonnummer. Handig toch? OneNumber is gekoppeld aan je eigen Vodafone abonnement. Dit betekent dat je de data en minuten uit je huidige bundel gebruikt.

Wat is OneNumber precies?
Vodafone OneNumber is het digitale abonnement dat je afsluit om je mobiele nummer te koppelen aan je Apple cellular smartwatch. Dit doen wij via eSIM, een digitale simkaart in je smartwatch. Je Apple smartwatch gebruikt dan de data en belminuten uit je Vodafone abonnement.

---

Wat heb je nodig om gebruik te maken van OneNumber? 

• Minimaal iOS 17.1 of hoger
• Vodafone abonnement
• Apple cellular Watch Series 4 of nieuwer met minimaal watchOS 10.1

De voordelen op een rij

• Ook zonder mobiel ben je bereikbaar
• Zowel je data als je minuten uit één bundel
• Eén 06-nummer voor twee devices

< Alles over OneNumber > 

---

FAQ

Ik heb een Apple smartwatch en ben ook al klant van Vodafone. Kan ik ook gebruik maken van OneNumber?
Dit is zeker mogelijk. Op dit moment bieden wij OneNumber aan voor Apple cellular Watches.

Zijn alle Apple Watches geschikt voor OneNumber?
De Apple cellular Watch Series 4 of nieuwer met minimaal watchOS 10.1 zijn geschikt voor OneNumber.

Werkt OneNumber ook op andere smartwatches van bijvoorbeeld Samsung?
OneNumber is op dit moment alléén geschikt voor de Apple cellular Watch Series 4 of nieuwer met minimaal watchOS 10.1.

Hoe weet ik of mijn huidige Apple Watch de functie cellular ondersteunt?
Een cellular smartwatch wil zeggen dat de smartwatch een simkaart ondersteunt. Een cellular Apple Watch herken je aan de rode ring op de crown (de draaiknop aan de zijkant). Staat er geen rode ring op de crown? Dan heb je naast je smartwatch ook altijd je mobiel nodig om verbinding te maken. De vorige generatie smartwatches werkt alleen met wifi en Bluetooth, de nieuwste generatie (cellular watches) werkt ook met eSIM.

Werkt OneNumber ook in het buitenland?
OneNumber werkt momenteel alléén in Nederland. Uiteraard kun je wel gewoon je Apple Watch blijven gebruiken, zolang je maar een bluetooth-verbinding hebt met je telefoon. 

---

Staat jouw vraag er niet bij of wil je graag je eerste ervaring met OneNumber met de Vodafone Community delen? Laat dan een reactie achter!

[corvankruchten]

    

Wat doe ik fout? Ik heb al herstart gedaan van iPhone en Watch. Heb Red-abo en een watch met rode cirkel.

[Energieboy]

@Sander - Wanneer gaat Vodafone ook OneNumber aanbieden in het buitenland?

@corvankruchten  - Je kan beter op 1 plek je vraag stellen en niet op meerdere plekken. Daarnaast is het misschien zelfs nog beter om een eigen topic te starten want op deze manier vallen je vraag niet op bij de moderatoren en zien ze je vraag misschien wel over het hoofd. 

[Jrnholt]

Ook ik heb de vraag of en wanneer Vodafone ook roaming gaat aanbieden voor One Number. Ik woon letterlijk op 2 kilometer van de Belgische grens en kom dus wekelijks in het buitenland…

[Cecilia]

@Energieboy en @Jrnholt OneNumber werkt niet in het buitenland. Het is vooralsnog niet bekend of we dit ook in het buitenland gaan aanbieden. Als dit in de toekomst wijzigt, dan zullen we dit uiteraard laten weten via de gebruikelijke kanalen.

[BanRay]

Hoe zit het met zakelijke abonnementen? Daar lees ik niks over. Of is dan het verhaal wederom dat dit nauwlettend in de gaten wordt gehouden, of dat men weinig animo verwacht? Zucht...

[Cecilia]

Hi @BanRay 
Je bent niet de enige die zich dit afvraagt! Ik heb toevallig deze vraag gisteren ook beantwoord en zal mijn reactie hier delen: 

[BanRay]

@Cecilia  Hoe kom ik erachter of mijn nummer onder een grootzakelijke klant valt? Mijn mobiele nummer staat in mijn persoonlijke profiel.

[Jasper2]

Waar blijft de ondersteuning voor Samsung Watches (en eventuele andere android based watches)??

Jammer om ook bij Vodafone te zien dan ze de oogkleppen op hebben en volledig Apple oriented zijn en geen ook hebben voor andere gebruikers zo te zien.

In het buitenland werkt het al met OneNumber, maar hier natuurlijk niet 😉

[Cecilia]

@BanRay Op basis van je mobiele nummer zie ik dat deze valt onder GrootZakelijk.

@Jasper2 Vooralsnog ondersteunen we op dit moment alleen OneNumber i.c.m Apple Watches. In de toekomst willen we dit ook zeker mogelijk maken voor smartwatches voor Samsung. Hiervoor is nog geen datum bekend.

[Martijn_MKL]

Ik heb via jullie de watch titanium, krijg net werk melding, wordt niet ondersteund. Vreemd terwijl jullie wel beweren en verkopen.

 
wat en wanneer de oplossing, krijg nergens antwoord!

melding:

[vdK]

@Martijn_MKL 
aangezien je ook in het andere draadje vrijwel dezelfde vraag hebt staan heb ik daar gereageerd. Als je jezelf daar goed inleest zal je zien dat OneNumber gewoon goed werkt. Bij mij in ieder geval wel. Ik heb het donkerbruine vermoeden dat je ook een beta versie IOS op je iPhone hebt staan. Dan gaat het dus idd niet werken.

[Martijn_MKL]

@vdK 

Hoi, Bedankt voor uw reactie.

Ik krijg nu de volgende tekst: apple watch VF NL-accound komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch

[vdK]

Heb je het andere draadje, waar je ook een reactie plaatste, al doorgenomen? Daar staan heel veel tips & tricks in. Als het dan nog niet werkt heb je hulp van de moderator daar of de klantenservice nodig.  Als je die posts in het andere draadje doorneemt kom je de naam van die moderator vanzelf tegen. Het is weekend dus….

[MichelF]

Ik heb onenumber geactiveerd op me apple watch en liep tegen het volgende aan.

toen ik mijn vrouw belde met met watch kreeg ze een heel ander nummer in beeld dan me eigen 06 nummer, terwijl jullie (vodafone) zeggen dat deze esim aan je huidige nummer wordt gekoppeld.

gebeld met jullie helpdesk en die beweerde dat de esim voor de apple watch een ander virtueel 06 nummer krijgt welke is gekoppeld aan de bestaande 06 nummer, dit is wel omslachtig als je iemand belt toch…

ik heb het getest en inderdaad 2 06nummers die zowel op mijn iPhone als op mijn apple watch afgaan, als ik vanaf een willekeurige telefoon bel.

maar als ik met mijn iPhone bel, bel ik uit met 06 nr 1 en als ik met mijn apple watch uit bel, bel ik met 06 nr 2.

inkomend maakt dus niet uit.

dus ik moet al mijn contacten 2 06 nummer geven i.v.m. nummerherkenning.

dit lees ik totaal nergens in de informatie van onenumber terug, maar wel vreemd.

jullie zeggen namelijk “Eén 06-nummer voor twee devices” en dit klopt dus niet.

hoop dat jullie deze info ook aanpassen op de site, duidelijke omschrijving en info voor de klant. En dit voorkomt onnodige belletjes/chats naar de helpdesk van Vodafone

Voor de rest, tot nu toe, nog geen problemen ondervonden.

[Cecilia]

Hi @MichelF, goedemorgen!

Dit is natuurlijk niet de bedoeling, want het heet uiteraard niet voor niets OneNumber. Wil je mij een privébericht sturen met daarin jouw klantnummer, mobiele nummer en de data + tijdstip van het gesprek of gesprekken waarop dit gebeurde? Dan ga ik het intern voor je doorzetten ter onderzoek 🙂

[FransF]

hallo allen,

ik heb een eerste versie apple ultra met up to date software, toch kan ik deze niet koppelen voor telefoneren met de watch.

in de winkel zeggen ze dat ultra nog niet aangehaakt kan worden, herkent iemand dat?

gr. frans

[MichelF]

Cecilia,

ik probeer een prive bericht te sturen maar krijg html-foutmldingen of limiet bereikt

[MichelF]

Cecilia

je hebt een prive bericht, maar wel een heel gedoe om onder de foutmeldingen HTML uit te komen

[MichelF]

@FransF ik heb welliswaar de Ultra 2 maar moest mijn iPhone even opnieuw opstarten.

en beide device moeten wel de laatste watchOS en iOS draaien

[Jrnholt]

Je hebt niet de laatste versie van iOS en watchOS nodig. Het werkt al vanaf iOS 17.1 en WatchOS 10.1. 

[MichelF]

@Jrnholt ,

Heb je helemaal gelijk in, dit is op het moment van schrijven inderdaad de een na laatste.

Maar goed, bij mij zag de watch eerst ook geen netwerk, en ik moest mijn iPhone even herstarten en vanaf dat moment liep ik er zo door heen met mijn oude apple Watch 4.

ik moet er bij zeggen dat ik even daarvoor wel een melding gehad heb met “vf_nl” geupdate

[FransF]

Beste Vodafone familieleden,

Het is gelukt de ultra te koppelen, nu maar eens bekijken of het gaat bevallen.

Dank voor jullie hulp berichten!

Mvg Frans

[MichelF]

@Cecilia is er al iets bekend over het extra nummer die de watch krijgt?, volgende maand loopt de gratis maanden af en op deze mannier weet ik niet of ik deze extra abonnement van 5 euro het wel waard vindt.

als het zoals jullie beschrijven “onenumber” 1 nummer is .. maar heb nu nog steeds een apple watch die een eigen telefoonnummer heeft

[Cecilia]

Hi @MichelF 
Voor dit euvel staat een ticket open. Wanneer je met jouw Smartwatch belt, die niet via Bluetooth gekoppeld is aan de iPhone, ziet de ontvanger het secundaire (verborgen) mobiele nummer in plaats van het primaire mobiele nummer. Hierdoor is het voor de ontvanger niet duidelijk wie er belt. De oorzaak van dit probleem is nog in onderzoek! Een oplostijd is om die reden nog niet bekend.

[Jrnholt]

@Cecilia dit probleem hebben we toch in de andere topic al besproken en daarvoor was toch ook al een oplossing gegeven?

Ik had dit probleem met het “onjuiste” telefoonnummer zelf aanvankelijk ook, maar na het volgen van de stappen die daar werden aangeraden, was het meteen opgelost. 

[MichelF]

@Cecilia nu krijgen de klanten 3 maanden gratis, maar eigelijk werkt het niet goed, is er dan geen mogelijkheid om deze gratis termijn te verlengen totdat het product wel goed werkt.

ik baal er wel van en zit er aan te denken om er toch mee te stoppen.

nu moet ik mijn contacten 2 nummers geven, en misschien over een tijdje als het probleem opgelost is weer wijzigen bij mijn contacten.

iets wat ik, persoonlijk, niet gewend ben van vodafone. 

[MichelF]

@Jrnholt welk topic bedoel je?, hier is Cecilia mee bezig toch.

En misschien handig, als jij het wel voor elkaar gekregen heb, deze stappenplan te delen, ik heb je topic bekeken maar ik wordt er niet echt wijzer uit wat nu de oplossing is

[marolto]

Activeren One Number werkt niet.

Ik probeer sinds afgelopen week om One Number op mijn Apple Watch te activeren. Als ik de procedure doorloop (en de sms-code heb ingevoerd om in te loggen) duurt het even en krijg ik de melding dat er geen 06-nummer gevonden zou zijn (zie foto). Ik heb twee nummers op mijn naam staan (die staan ook in de VF-app). Ik heb vorige week gebeld met de klantenservice, op hun advies de netwerkinstellingen gereset, de wifi uitgezet (ik doe dit dus allemaal via het mobiele netwerk), maar ik blijf die melding krijgen. Ook heb ik sinds ik gebeld heb (afgelopen dinsdag, vijf dagen geleden) helemaal niets meer gehoord van de klantenservice. Ze zouden wel van zich laten horen.  Ik hoop dat dit op te lossen is.

[MichelF]

Bij mij werkte het wel echter kreeg ik een ander nummer erbij wat niet opgelost kon worden in de 3 maanden gratis proberen. 

elke keer als ik belde met me apple watch kwam er bij de tegenpartij een ander nummer in beeld, totaal niet wat de naam "onenumber" zou moeten doen.

dus helaas opgezegd, en ook nooit meer iets over gehoord dat het probleem gevonden is.

Vodafone heeft een dienst gelanceerd wat eigenlijk niet goed werkt of niet uitvoerend getest is.

ik hoop dat Mod Celilia ooit nog met de mededeling komt dat het probleem is opgelost (laatste communicatie van november 2023)

Wel erg teleurgesteld.

[Cecilia]

Hi @marolto 
Deze foutmelding wordt veroorzaakt doordat er meerdere gebruikers in My Vodafone staan. In dit geval 2 profielen met verschilende rechten, maar wel met hetzelfde e-mailadres. Ik heb dit zojuist laten samenvoegen tot 1 gebruiker. Dit is met een uurtje ongeveer verwerkt in My Vodafone. Later vandaag zal je dus zonder problemen OneNumber moeten kunnen bestellen.

@MichelF Yes, dat is opgelost. Ik heb dit een tijdje geleden bijgewerkt in mijn uitgelichte reactie in het centrale topic. 

[MichelF]

@Cecilia ik neem aan dat je het over mij heb met het samenvoegen?, en inderdaad heb ik het bericht van jou in een ander topic gemist.

ik hoop dat ik opnieuw gebruik kan maken van de 3 maanden op proef, hoor graag naar de mogelijkheden

[Cecilia]

@MichelF Het samenvoegen m.b.t. de foutmelding was bedoeld voor @marolto. Vandaar ook de mention boven het eerste gedeelte van het bericht 🙂

Bestel gerust OneNumber opnieuw. De proefperiode heeft al actief gestaan en zal niet automatisch toegevoegd worden, maar aangezien je in die periode er niet volledig gebruik van hebt kunnen maken en OneNumber hebt opgezegd dan kan ik altijd nog een vergoeding ter hoogte van de proefperiode inschieten. Laat maar weten als het is aangevraagd, dan kijk ik mee.

[MichelF]

heb het net aangevraagd 11:35 en is geactiveerd

[Cecilia]

@MichelF Super! Ik zie OneNumber actief staan. De credit ter hoogte van de proefperiode heb ik in orde gemaakt. Je ziet dit terug in My Vodafone als creditfactuur. Het bedrag zal worden verminderd met de eerstvolgende incasso.

[MichelF]

Super bedankt voor de credit.

ik ga straks testen en dan laat ik het hier nog even weten

[marolto]

Even een update van mij: het is opgelost. Achter de schermen waren ze dus druk bezig. Bedankt!

[Dodge]

Beste

Ik heb onlangs de apple watch ultra 2  maar heb problemen om one nummer via de app in te stellen. Ik krijg telkens een foutmelding dat het 06 nr niet bekend is. Ik heb meerder malen contact opgenomen met de klantenservice maar die verwezen me weer naar de winkel. Vandaag in de winkel geweest en helaas die konden voor mij ook niets betekenen. In de winkel hebben ze wel gezien dat de toegang tot DV waarschijnlijk aan het verkeerde telefoonnummer is gekoppeld. Wie heeft de oplossing

[Cecilia]

Hi @Dodge 
Ik zie dat je hiervoor al een eigen topic hebt gestart. Heel fijn! Laten we voor het overzicht daar verder gaan. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie 🙂

[Cor de Wildt]

Ook ik ....al zeker 10 jaar klant met meerdere abonnementen, ben er gewoon ingetrapt!

S24 Ultra besteld bij verlengen abbo, met gratis Galaxy watch 7 LTE, om er vervolgens op de dag dat ik de LTE Watch binnen krijg, achter te komen dat Vodafone dit nog steeds niet ondersteund op android toestellen en SmartWatch .......alleen op IPhone!!

Dit werd idd jaren geleden al beloofd, maar is dus blijkbaar nog steeds geen realiteit.

Er wordt ook niet even netjes van te voren aangegeven dat dit voor de Galaxy Watch 7 LTE niet ondersteund wordt door Vodafone!

Ook niet op de website in het stuk over LTE Watches........ hier staat alleen dat er ondertussen meerdere merken en soorten zijn die LTE hebben, Waaronder (met grote letters) de Samsung Galaxy Watch 7 LTE, maar dus niet dat Vodafone het voor juist deze Watch, NIET ondersteund!

Ik ging er als klant vanuit, dat dit na al die jaren dat LTE bestaat, Vodafone dit nu wel eens voor elkaar zou hebben....

Mooi niet dus....

Wel adverteren en mensen blij maken met een gratis LTE Watch, maar niet de addertjes onder het gras en de jarenlange loze belofte dit in orde te maken, maar niet te doen ........er bij vertellen.

Voel me als jarenlange vaste klant met 4 abonnementen en ook nog Ziggo klant zijnde, dan ook behoorlijk genaaid om het zomaar even te zeggen!

Ook bij het bestellen, werd dit aan de telefoon niet verteld, maar wel verteld dat ik gewoon een extra esim kon bestellen voor een LTE Watch op mijn eigen nummer, dat ik daar geen extra abonnement voor hoefde af te sluiten.

Voor mij dus reden genoeg ondertussen, om met alle abonnementen die ik heb bij Vodafone, na al die jaren toch maar eens te gaan overstappen naar een andere provider, waar het wel gewoon ondersteund wordt. 

Gelukkig zijn mijn 14 dagen nog niet om bij beide abbo,s die ik verlengd heb en lopen de andere 2 abbo,s vrij snel af.

Tevens erg sneu voor Ziggo, ook die worden hier de dupe van.........ook die raken hierdoor een vaste klant kwijt!

Ik ga in ieder geval snel bellen met andere providers, waar dit wel gewoon ondersteund wordt, om eens te horen wie er om deze reden 4 abonnementen over wil nemen en mij daar ook internet en tv bij wil leveren.

[Cecilia]

@Cor de Wildt Je hebt dit bericht ook als eigen topic geplaatst. Het is niet nodig om hetzelfde bericht op meerde plekken te delen op de Community. Je krijgt spoedig een reactie in je eigen topic. Laten we daar verder gaan om het overzicht te bewaren. 

[Rautek1966]

@Cor de Wildt He Cor. Ik steun je opmerkingen volledig. Vodafone heeft het niet graag als mensen klagen over het gebrek aan deze dienst voor Android Smartwacht gebruikers. Kastje/muur/ etc...
Ik heb daarom inmiddels een formele klacht ingediend bij de Autoriteit Consument en Markt. Vodafone kiest er duidelijk voor om abonnees te dwingen óf een Apple Watch te nemen (de enige smartwatch die Vodafone in Nederland verkoopt!!) óf over te stappen naar een andere provider (en dat is voor velen, en ook voor mij) een stap te ver omdat je soms ook Ziggo hebt en dus voordeel mist als je naar KPN of Odido over stapt. Klagen hier heeft geen zin. Dus dan maar naar de ACM.  Oh ja. Er komt ook een klacht naar de Reclame Code Commissie want op de site is dan wel (sinds kort overigens) duidelijk dat het alleen voor Apple Watch geldt) de tv-reclames liet die duidelijkheid niet zien. Kortom. Als Vodafone (bewust) blijft treuzelen dan wordt het tijd voor andere stappen die consumenten dienen te beschermen.