velo1901
Ontdekker
  • 5Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

eSim activeren

De afgelopen dagen twee keer een eSim voucher ontvangen via sim.vodafone.nl, de bestelling is niet zichtbaar in my Vodafone, en via de telefoon deze eSim geactiveerd. Helaas blijkt dat beide eSim’s geen koppeling maken met Vodafone netwerk. Volgens klantenservice is de eSim niet gekoppeld aan het 06-nummer en ze sturen een derde eSim. Deze is overigens wel zichtbaar in my Vodafone. Ik dacht eerst dat dit met de iPhone 12 pro te maken heeft, maar op de iPhone 11 pro werkt de eSim ook niet. Ben nu bang dat ook de derde eSim niet gaat werken. Heeft iemand een oplossing zodat ik de eSim kan gaan gebruiken?

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11006Reacties
  • 1661Oplossingen
  • 2027Likes

@velo1901 
Ik heb je een privebericht gestuurd. 
Kun je mij laten weten of de eSIM's nu wel werken?
 

Bekijk in context

5 Reacties 5
Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11006Reacties
  • 1661Oplossingen
  • 2027Likes

Hoi @velo1901,
 

Welkom op de Vodafone Community!
Apart dat geen een eSIM werkt. Ik help je graag verder!
Hebben mijn collega's de eSIM uiteindelijk wel nog gekoppeld?  Heb je in je toestel aangegeven dat sim 1 de eSIM is? Dit doe je bij de instellingen van je simkaart.

Kun je de gegevens in je profiel aanvullen? Vermeld daar simkaartnummer van de eSIM. Mocht dit niet lukken, dan mag je mij hier ook een privebericht voor sturen. 
Vermeld daar dan in, naam, adres, postcode, geboortedatum, mobiel nummer, en de laatste 4 cijfers van je bankrekening nummer. 

velo1901
topicstarter
Ontdekker
  • 5Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Hallo Steven, ik heb mijn profiel aangepast. Nu loopt er nog een derde bestelling voor een eSim. Deze is wel zichtbaar in my Vodafone. Zal ik daar eerst op wachten?

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11006Reacties
  • 1661Oplossingen
  • 2027Likes

@velo1901 
Ik heb je een privebericht gestuurd. 
Kun je mij laten weten of de eSIM's nu wel werken?
 

Bekijk in context

velo1901
topicstarter
Ontdekker
  • 5Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Top Steven, de eSims werken. Bedankt voor deze actie...

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11006Reacties
  • 1661Oplossingen
  • 2027Likes

Heel graag gedaan  @velo1901 

Uitgelicht topic