Waarschuwing verbruik unlimited data

[Danny01]

Volgens mij zit er een fout bij de waarschuwing verbruik  dagtegoed ik had volgens jullie app nog ongeveer 6gb over van de 10 gb en toch kreeg ik een waarschuwingsbericht dat ik al 80% zou hebben verbruikt het lijkt er op dat deze nog steeds is ingesteld op 80% van 5 gb = 4gb

10 - 4 = 6 gb

[Louis]

Het beste kun je dit vermelden in het onderzoek @Danny01. Het onderzoek staat nog open en ik zie dat mijn collega's van de technische dienst hiermee bezig zijn. Omdat het in het begin niet goed ging met de notifcaties (deze werden verkeerd gestuurd) sinds het aanpassen van het abonnement, zijn de notificaties tijdelijk uitgeschakeld. Hierdoor ontvang je geen notificaties. Voor het tegoed/ vebruik raad ik aan om My Vodafone op dit moment in de gaten te houden. 

[Gerben2]

Ook ik krijg geen sms als ik op de 80% van de 10 GB zit.

Het is dus nogsteeds niet opgelost. @Louis @Alex 

Hierbij een foto:

 

[Alex]

Hi @Gerben2,

Thanks voor je melding, wat ontzettend zuur dat dit nog steeds niet is opgelost! Het onderzoek loopt opnieuw, zodra daar nieuws over is, laten we het weten.

[Louis]

@Gerben2
Kun je mij een privebericht sturen via hier? Je kunt hier bovenaan klikken op een nieuw bericht. Vervolgens voeg je mij toe als ontvanger.
In het bericht mag je de volgende gegevens vermelden voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 
Ik hoor graag van je! Dan kan ik vanuit hier een onderzoek voor je aanmaken. 

[Gerben2]

Ik heb net een privé bericht naar je gestuurd @Louis 

[Louis]

Dankjewel voor de gegevens @Gerben2. Ik heb gelijk een onderzoek aangemaakt. Dit staat bekend onder incident 10750730

[Louis · Accepted solution]

Ik zie inmiddels dat het onderzoek gesloten is @Gerben2. Ik ben heel benieuwd of het opgelost is. Ontvang je op dit moment de notificaties weer?

[Gerben2]

Ik ontvang de notificaties weer! @Louis Bedankt!