Storing Groesbeek: - niet mogelijk om te bellen. Error: niet aangemeld bij Netwerk

[Sandy1987]

• Ik kan sinds vanochtend niet bellen of gebeld worden. Telefoon geeft dan aan..niet aangemeld bij netwerk. Alles al geprobeerd maar werkt niet

[Louis]

Hoi Sandy1987,
Welkom op de Community van Vodafone. Dat klinkt niet goed. Je geeft aan dat je alles al geprobeerd hebt. Wat en welke stappen bedoel je hier precies mee? Gaat het om een abonnement of prepaid? 

[Sandy1987]

Alles wat op internet staat aangegeven. Naar netwerkinstellingen etcetera telefoon opnieuw aan zetten..als ik mijn wifi uitzet heb ik.ook geen verbinding met 3g of 4g

[Louis]

Helder, dankjewel @Sandy1987. Wat geeft de simkaart aan in een ander toestel en gaat het om een abonnement of prepaid? Kun je mij een privebericht sturen via hier? Je kunt hier bovenaan klikken op een nieuw bericht. Vervolgens voeg je mij toe als ontvanger. In het bericht mag je de volgende gegevens vermelden voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 
- Om welk simkaartnummer gaat het (begint met 893) 
Ik hoor graag van je! 

[Louis]

Dankjewel voor de gegevens! Ik heb gelijk je nummer erbij gepakt. Ik zie geen blokkade op je nummer. Ik zie geen storingen of werkzaamheden in de omgeving. Kun je voor mij eens het toestel uitzetten voor 2 minuten uitzetten en daarna opnieuw opstarten? Ik heb je nummer van het netwerk gehaald en er opnieuw opgezet. Mocht dit niet werken, raad ik aan om een simwissel te doen in een van onze winkels. Neem hiervoor een geldig ID bewijs mee. Laat je weten of het gelukt is @Sandy1987? 

[Sandy1987]

Helaas niet gelukt. Ik zal.morgen even langs de winkel gaan

[Louis]

Top, laat je weten of het gelukt is @Sandy1987?

[Sandy1987]

Ik stond net bij de school van mijn zoontje en het blijkt dat meerdere mensen hier i  de buurt dit probleem hebben...

[Louis]

Dat klinkt alsof er een storing gaande is in plaats van een probleem met de simkaart @Sandy1987. Enige wat ik kan adviseren is om dan de network check te doorlopen via: https://www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/ik-kan-niet-bellen-of-internetten.shtml
Aan het einde kun je een onderzoek aanmaken. Ik raad aan dat andere mensen dit ook doen. Ik ga dit sowieso intern aankaarten vanuit hier. Dankjewel voor deze informatie! 

[Louis · Accepted solution]

Ik ben gelijk naar onze technische dienst gegaan en zij zijn inmiddels ook op de hoogte van dit issue. Er is een storing gaande in Groesbeek waardoor er geen aanmelding op het netwerk is. Hopelijk is dit heel snel opgelost. Namens Vodafone mijn excuses voor het ongemak @Sandy1987!

[Energieboy]

Heerlijk die snelle service van Vodafone 😉
Laten we hopen dat ze de storing net zo snel kunnen oplossen als Steven hier helpt 😎

[Bibi1304]

Hier ook Vodafone in Groesbeek. Enig idee wanneer deze storing verholpen is?

[Louis]

Helaas heb ik hier nog geen verdere info over @Bibi1304. Zodra ik meer weet, laat ik dit gelijk weten. 

[Sandy1987]

Het oplossen van de storing duurt anders behoorlijk lang...wanneer zal deze ong over zijn??

[Isaisa200]

Ik heb nog steeds geen 4G kan wel al bellen ook in Groesbeek 

[Isaisa200]

Wanneer word dit opgelost? Duurt al de gehele dag joh! 

[Bibi1304]

Ik kan nog steeds niet bellen 🤔

[Isaisa200]

Heb je wel 4g ? 

[Bibi1304]

Nee ook niet vanaf de middag niets meer

[Isaisa200]

Klantenservice doet ook geen ene moer heb al 6x gebeld!